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中國網?濱海高新訊從公交部門了解到,本市65歲以上老年人免費乘坐公交車近一個月來,日均約有14萬至15萬人次的老年人走上公交車,公交駕駛員也以『主動找座、耐心答疑、安全提示、能等則等』的周到服務,受到老年乘客的肯定。據悉,公交企業專門為老人乘車對司乘人員設置了獎罰規定。
據了解,公交管理部門及各公交企業高度重視老年人免費乘車後的運營服務質量,不僅從車廂特需座椅設置、語音報站增添給老人找座提示、公交場站候車廳設置安全乘車提示等硬件方面提供方便,還專門為老年人乘車設置獎罰管理辦法,約束駕駛員、站務員等員工自覺為老年乘客做好服務。
一個月來,很多駕駛員養成了車輛拐彎時說一聲『老乘客們請扶好』的習慣;車輛停站起步前,會仔細看看有沒有慢步要上車的老年人;遇有長時間坐車的老年人,會問一下是不是坐過站了。這些關愛漸漸成為駕駛員的『規定動作』,促進了公交車廂服務質量的改善。
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