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簡要內容:5月1日,上海世博會正式開園。金融服務隊伍方面,交行則配備了一支近900人的世博園區服務團隊,涵蓋了網點服務、預備服務、大堂引導、後臺支持、現場應急等各個方面。據交行工作人員介紹,這種機器在整個園區僅有9臺,這也是本次世博會創新的一項金融服務和亮點。 |
5月1日,上海世博會正式開園。交通銀行作為上海世博會商業銀行全球合作伙伴,也是世博會運營期間園區內唯一的銀行服務提供者,它為世博會提供怎樣的金融服務環境、准備哪些『具有創意』的金融產品和服務?世博首日,記者探訪了世博園區的金融服務。
首日20萬人的客流量,低於此前的預期,這也讓此前對金融服務進行精心准備的交行當日頗有些『輕松上路』的味道。
記者在位於世博軸旁邊的世博二支行看到,除了一流的硬件設施外,訓練有素的工作人員不時地主動為客戶服務,世博二支行的行長餘偉傑也在大堂客串『大堂經理』,倒不是因為人手短缺,相反,開園首日客流量並不是很大,大堂還略顯冷清。
目前,交通銀行在5.28平方公裡的世博園區內,共開設了5個物理網點,其中位於3.28平方公裡圍欄區內有2個全功能網點;投放了109臺自助機具,其中安放於網點外的ATM機有45處,合計80臺;對商戶進行100%覆蓋的POS機具布放,開放受理所有境內銀行發行的銀聯卡和國際主流銀行卡。同時,與世博局合作,還在各片區設置了7個外幣代兌點,提供17個幣種的兌換服務。經批准,對新臺幣和人民幣辦理雙向兌換業務。
交通銀行上海市分行行長呂本獻表示,世博會開園期間,交行在園區內的網點每天都營業,確保游客每500米就能找到金融服務設施、300多家參展機構和1000多家園區門店參展商一站式解決園區經營所需金融服務。
金融服務隊伍方面,交行則配備了一支近900人的世博園區服務團隊,涵蓋了網點服務、預備服務、大堂引導、後臺支持、現場應急等各個方面。所有參與世博服務的工作人員,都已接受多層次的語言、業務和服務技能培訓和世博局組織的入園培訓,並通過了世博局組織的入園考試。
『我們是按照日均80萬人的極限高峰進行准備工作。』呂本獻說。相對於首日進場20多萬游客的流量,目前交行配置的人力物力資源的確可以做到『舉輕若重』。不過,呂本獻認為,對園區金融服務的真正壓力還要等待以後非指定日可能出現的客流高峰的考驗。
記者在交通銀行世博二支行的自助服務區看到,除了傳統的自動存取款機之外,還多了兩排稱為『夜間金庫』的機器。據交行工作人員介紹,這種機器在整個園區僅有9臺,這也是本次世博會創新的一項金融服務和亮點。(記者王濤)
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