遼寧省旅游質量監督管理所發布報告顯示，一季度我省對旅游者理賠金總金額為13430元

　　中國網?濱海高新訊一季度，旅游行程中降低服務標准，成為了我省旅游投訴的熱點。

　　同時，旅行社操作人員失誤及增加購物店也是游客投訴的重點，並呈增長態勢。

　　對此，省內相關部門還發布了『五一』期間旅游監督投訴電話，異地旅游發生糾紛，游客也可向當地旅游部門投訴。

　　據遼寧省旅游質量監督管理所公布的最新統計報告顯示，2010年第一季度，我省各級旅游質量監督管理所(執法大隊)受理各類旅游投訴及諮詢65件。

　　其中旅游者對旅行社和星級賓館的有效投訴22件，其中對旅行社的有效投訴21件，對星級賓館有效投訴1件，投訴涉及16家旅行社和1家星級賓館。

　　第一季度受理的22件旅游質量投訴，經省內各級旅游質監部門調解，現有19件已促成了雙方當事人的一致和解，一件對星級賓館的投訴已轉到遼寧省旅游飯店星級評定委員會調解，另有兩件正在辦理中。

　　另外，第一季度對旅游者理賠總金額為13430元。

　　從投訴分類上看，國內游投訴居多，在22件旅游質量投訴中，國內游16件，出境游6件。

　　從旅游投訴受理案件的分類看，旅游行程中降低服務標准最多，未經游客同意擅自增減旅游項目位列第二，行程延誤或變更以及旅行社操作人員失誤位列第三。

　　『五一』期間投訴旅游服務問題請撥打遼寧省旅游質量監督管理所投訴電話???

　　024-86230222