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簡要內容:很多網上購物的消費者都遭遇過節假日『休市』停止配送的情況,但在今年『五一』小長假期間這種情況有所改善。不少購物網站都取消或縮短了停止配送的時間,有的還推出自提、上門刷卡等便民新業務。 |
很多網上購物的消費者都遭遇過節假日『休市』停止配送的情況,但在今年『五一』小長假期間這種情況有所改善。不少購物網站都取消或縮短了停止配送的時間,有的還推出自提、上門刷卡等便民新業務。
記者在采訪中了解到,包括卓越亞馬遜、當當網、新蛋網、京東商城等在內的多家主流網上商城,都紛紛把『五一』小長假期間的『停運』時間縮短至一天,有些商家還承諾全面『連市』,徹底取消休假。例如在京東商城,商家就承諾小長假期間售後、客服中心、倉儲、配送、自提點等業務部門全都照常運營,消費者可以和平日一樣瀏覽、下單並得到標准化服務;而在新蛋網,商家還新開通了貨到付款以及可接受POS機刷卡和市內上門自提商品等服務,給消費者帶來更多便利。業內人士接受采訪時表示,近一段時間購物網站發展迅速,競爭越來越激烈,因此商家除了比拼價格外,也必須在服務上下工夫。取消假期『停運』應該是網站全面提昇服務的一個開始。(記者翟維鷺)
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