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簡要內容:《廣州日報》報道,『五一』期間,大批的志願者前往佛山市的福利院養老院進行服務,但人數過多導致很多老人被重復服務,部分老人感到身體吃不消。很明顯的是,香港發達的義工團體,也是從民間樂善好施、奉獻愛心逐步發展起來的。 |
《廣州日報》報道,『五一』期間,大批的志願者前往佛山市的福利院養老院進行服務,但人數過多導致很多老人被重復服務,部分老人感到身體吃不消。福利院長表示,不要讓志願服務成為走過場。
去養老院看望老人,是國內一種經典的『獻愛心』場景。領導伴著攝像機去,小學生由老師帶著去,平常忙於工作節假日去做志願者的成年人,則被組織著去。老人當然是應該照顧的,但為何一件讓社會和諧、令人心溫暖的舉動,收到了尷尬的效果呢?
我的理解是,很多人充滿愛心和奉獻之情,但對志願者行為與理念還處在比較朦朧的狀態;另一方面,相關機構對志願者的培訓、計劃和調度,缺乏管理經驗或者管理過度。前者的局限,在汶川和玉樹地震的救援中已經體現出來;後者的停滯,則導致了民間NGO組織的發育遲緩。
『志願者』是不求回報,自願提供服務的。他須有一技之長,提供的服務也要有持久性。志願者的大批量出現,必然和每個公民的社會責任感的成熟息息相關。志願者也不是單純的『獻愛心』,他們提供的服務,一般都是具備公共性的。而志願者所需求的社會環境,也必然是自由和信息發達的。他們能夠自願地去提供服務而非被要求去提供指定的服務,管理者所需提供的,不過是把服務資源和服務需求高效合理地匹配起來。
人民網駐香港記者武少民介紹香港的志願者體系曾說,香港有上千個義工組織,涉及到數十個行業,服務方式和內容也各不相同,運作方式也完全獨立,政府一般不參與、乾擾任何義工組織的運作。在運作上,義工組織一般有管理委員會,進行工作決策、計劃、組織、監督和控制;其餘大部分成員由非專職人士組成。專職人員直接對義工安排工作和具體承辦各項活動,以求得最大的自由度,避免義工資源的浪費。
很明顯的是,香港發達的義工團體,也是從民間樂善好施、奉獻愛心逐步發展起來的。民間的自發和政府的引導都相當重要。而隨著年代發展,志願者的服務范圍也趨於細化和專門化。佛山社會福利院認為,出現養老院多次『被服務』,是因為志願者素質參差不齊,存在著為了私人需要來走過場的情況。這恰好證明,志願者精神還未被許多人真正理解,政府也有必要以寬容和積極的姿態創造條件,為社會大眾培養這方土壤。
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