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簡要內容:央視焦點訪談曝光,一些國產品牌手機裡內置各種名目的收費菜單,每點擊一次,在沒有任何提示和確認的情況下,就會被收費。手機吸費陷阱違背了這個『二次確認』規定,侵害了消費者的知情權、選擇權,屬於典型的欺詐式違法收費。 |
新聞背景:央視焦點訪談曝光,一些國產品牌手機裡內置各種名目的收費菜單,每點擊一次,在沒有任何提示和確認的情況下,就會被收費。
收費成陷阱,監管有失職2006年,信息產業部專門出臺了《關於信息服務類用戶申訴調查處理的實施細則》,規定信息服務商在收到用戶服務申請後,要向用戶發送請求確認信息,用戶確認反饋後,纔能提供服務並相應計費。手機吸費陷阱違背了這個『二次確認』規定,侵害了消費者的知情權、選擇權,屬於典型的欺詐式違法收費。
這麼多品牌手機長時間蒙蔽、坑害消費者,為什麼沒有及時得到制止和糾正?實際上,並非沒有管住『吸費陷阱』的手段:增值業務服務商需要有准入資格,手機入網也要通過相關部門認證。監管的職能部門,在手機吸費陷阱中,恐怕難逃失職之責。(福建孫瑞灼)
【微博之論?手機收費陷阱】@真事隱:手機增值服務,實際上是手機廠商和運營商的『藍海』。比如苹果公司,就通過提供軟件下載等手機增值服務,開拓出一大片盈利空間。但對於『藍海』的開發,如果缺少監管、缺少標准,讓一些人的欺詐行為破壞了消費者的信任,破壞了市場的規則,顯然不利於這一行業的發展。
@河南一劍飄雪:我們需要用手機,SP運營商我們管不了,但選擇手機的權利卻在消費者手裡。收費陷阱的消息一出,『國產手機用不得』、『還是要買國際大品牌』的言論,隨處可見。國產手機廠商如果像這樣耍小聰明,如何做大做強,如何走向國際市場?(來自人民微博)
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