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天津北方網訊:『歡迎使用城市卡!』每當乘客乘坐本市出租車到達目的地時,計價器都會發出這樣的提示語。如今,本市越來越多的出租車具備了刷卡結算的條件。使用城市卡付車費不但方便省時,還能省去找零的麻煩,但乘客在實際使用時卻屢屢遭到委婉的拒絕,這是為什麼呢?
司機:刷卡麻煩浪費時間
據不少經常乘坐出租車的市民反映,實際上使用城市卡(即城市一卡通)付出租車費並不是很受歡迎,經常會遭到司機委婉的拒絕。日前,記者乘坐出租車從河東區前往海光寺附近,到達目的地後計價器顯示應付18.2元。當記者提出使用城市卡付賬時,司機張師傅對記者說:『方便的話,還是請您用現金吧。』張師傅告訴記者,自己和身邊不少的哥、的姐都很少使用這個刷卡機。主要原因是司機接受刷卡之後,還要到數據采集點進行上傳交易數據等流程。大家都覺得整個流程比較費時,對於時間就是金錢的司機們來說,有些得不償失。不過,大多數受訪司機也都表示,如果日後整個刷卡和結算流程能合理簡化,不用單獨佔用時間的話,還是願意接受刷卡消費的。
公司:簡化程序優惠不斷
對於目前出租車刷卡結賬費時的現狀,記者專門采訪了城市一卡通公司的相關負責人。對方表示,目前本市城市一卡通的出租付費功能還處在推廣和普及階段,公司在宣傳和推廣時也在不斷地對軟硬件進行昇級和改進。各大出租汽車公司布設的數據采集設備數量在不斷增加,采集流程也在不斷精簡。與此同時,為了推動刷卡結算的普及,近期城市一卡通公司還接連推出了多項優惠活動。據了解,凡是與城市一卡通公司簽有協議的出租車司機,可以將刷卡的金額劃轉到相應的賬戶內,該賬戶在指定加油站內加油結算時可以享受4.6%的優惠。除此之外,從2009年8月31日起,城市一卡通公司還推出了『乘坐出租汽車刷卡有獎』活動。每周二上午從上周收到的交易數據中抽獎,抽取10名持卡乘客和10名接受刷卡的駕駛員,被抽中的持卡乘客將獲得50元城市卡充值額,而駕駛員的獎品則為50元現金、價值60元的獎品或抵用計價器維修費。
乘客:方便實惠要大力推廣
記者在采訪中注意到,由於本市出租車單價為1.7元/公裡,因此結算時經常出現11.4元、13.1元、14.8元等非整數金額,而目前大多數出租車司機在結賬時都會進行四捨五入。相比之下用城市卡結算不但節省了時間,還避免了因找零而產生的麻煩。不過,記者從對乘客和司機的采訪中發現,目前乘客對城市卡出租車結賬功能和優惠活動了解並不多,有些持卡人甚至根本不知道有這項功能。另一方面,大部分出租車司機對於公司推出的各種優惠活動也僅有簡單了解。
一些敢於嘗鮮的刷卡乘客和司機表示,作為近年來纔出現的新事物,本市的出租車刷卡還需要一段時間來普及和自我完善。可喜的是,據相關部門介紹,近一段時間,已經有越來越多的乘客開始關注和使用城市卡的出租車刷卡功能。
不少市民也提出建議,希望公司在加大宣傳的同時,要繼續推出更加貼近用戶、更加方便實惠的服務和活動,如城市卡在付的費時也能像乘坐公交、地鐵時一樣享受刷卡的折扣等。
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