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本報訊(記者萬鑫實習生魏巍)天津8890家庭服務網絡今天迎來了五周歲的『生日』。通過24小時熱線電話88908890、推薦加盟企業提供快捷優質的服務,8890在市民家庭生活需求與服務性企業的供給之間架起一座信息對接的金橋。日前,商務部對天津8890的運行成效給予高度評價,年內將在全國百個地市推廣8890的運行模式。
天津8890家庭服務網絡的服務熱線號碼88908890諧音『撥撥就靈』,通過國內領先的電話呼叫中心系統,使工作人員從接聽、受理、推介、回訪、辦結到歸檔的全過程,全部實現計算機聯網辦理,辦理的每一事項都有記錄,還開發出8890家庭服務網絡www.tj8890.gov.cn,方便市民自主查詢所需服務信息。目前,8890整合了近3萬家服務企業資源,為廣大市民群眾提供26個門類350個子項的服務內容。小到詢車問路、修理家電,大到聘僱保姆、修繕房屋,幾乎涵蓋了市民家庭生活的方方面面,還設立了多個專項服務內容。
五年來,8890已為市民群眾辦實事670多萬件,日受理求助事項達7000餘個。通過電話回訪調查顯示,市民對8890的服務滿意率為100%,8890被譽為津門百姓的貼心熱線。
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