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●因為壟斷,有線電視運營商可以單方面提價獲取高額利潤,而不管服務質量如何,消費者都得照單全收
朋友前不久喜遷新居,卻在辦理有線電視開通手續時生了一肚子氣。原來朋友的房子是套二手房,有線電視的工作人員說這套房子的機頂盒已被人領走,而且已經欠費兩三年了。如果想順利看上電視,必須找到上任房主把機頂盒要回來,再補齊之前的欠費600多元。否則的話,則要花450元重新購置一個機頂盒,並到居委會開個證明,證明自己一直沒居住在這裡,把以前的欠費勾銷,但還要交300元的重新開通費。
為了看個電視,咋這麼折騰?朋友輾轉聯系到上任房主,對方說從未領過機頂盒。再去營業網點查詢,結果令人跌破眼鏡:這套房子從沒辦理過機頂盒業務,原來是上次工作人員看錯了!
事情的結局貌似圓滿,卻著實讓人不舒服。因為工作人員的失誤,朋友一次次跑營業網點,既鬧心又折騰,但沒有一個工作人員表示歉意。而不用交那『莫須有』的1000多元費用,倒像是佔了個大便宜。
看電視早已成為人們生活的一部分,但負責電視信號傳輸、網絡運營維護的有線電視運營商的表現總是不盡如人意。有線電視信號改為數字後,一臺機頂盒只能支持一臺電視收看,如果家裡有兩臺電視,就得再購置一臺機頂盒,其費用比普通DVD還貴。申請辦理移機、停機、復機、過戶等手續,都需要交納費用。有時因為電視信號問題,幾個電話都『招不來』相關服務人員上門服務。更有甚者,許多地方的有線電視費說漲就漲,漲價幅度高達50%甚至100%,消費者對此則根本無緣置喙。首頁上一頁 尾頁共2 頁
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