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浙江在線05月13日訊
本周一,淘寶網和日本『互聯網大佬』雅虎日本宣布合作,目標是共建全球最大的跨國網購平臺。而今年以來,麥考林、卓越亞馬遜、當當網、京東網上商城等眾多垂直B2C商城也不約而同地將觸角伸向百貨零售。
也許在五六年前,百貨店的老總們還能自信滿滿地說『網絡購物不成氣候,不會影響實體店的生意』,但現在估計沒有人再坐得住了,手中握有大把品牌資源和客戶資源的本土百貨店也思量著要推出電子商務項目。
本周六,香港聯交所上市公司銀泰百貨投資控股的『銀泰匯』將正式推出它的線上資訊平臺,它的目的絕非僅僅『為客人提供資訊信息和時尚達人等欄目』,它真正的目的在於一個龐大的網上商城,以及可以觸及全國各地的銷售網絡,這個網上商城計劃在9月上線。
不止銀泰,杭州大廈也從去年開始就籌劃電子商務運作,正嘗試和多家公司談判,目前想集中優勢資源,打造一個全新的『服務B2C』平臺,或許在將來,你可以通過杭州大廈的服務平臺,嘗到稀有的法國藍色龍蝦或是讓歐洲頂級鞋匠為你打造一雙獨一無二的鞋,當然,這也只是一個開始。
從單體百貨店到『無邊界』的網上商城5月15日,是『銀泰匯』的資訊平臺上線的日子,銀泰方面負責人透露,會將全國性的品牌資訊及流行趨勢整合到一起,它雖然有全國30多家百貨店的資源支橕,卻不會在網站上有地域界限,因為這個電子商務平臺原本就應該是『無邊界』的。
網站上能提供的資訊類信息大多是行業新聞、時尚達人或者買手潮流等,但這不是『銀泰匯』的主要功能,計劃在9月份上線的網上商城纔是其真正職責所在。『目前,我們初步計劃和100個左右的品牌合作,采用「買貨」形式購買商品,並將其放在網絡上,供客人購買。』銀泰方面透露。但是,網上商城的貨品和百貨店內的貨品是否相同,在價格上是否有優勢,銀泰方面未予以正面回應。
『服務B2C』可以請歐洲鞋匠單獨為你服務和『銀泰匯』的網上商城不同,杭州大廈籌劃的電子商務平臺完全是另一種思路。
對杭州大廈購物城的VIP客人而言,目前的VIP卡僅限於在A、B、C、D四座購物時使用,但將來,也許它的使用范圍可以更大。比如,你不想坐12個小時的飛機去法國,卻想嘗嘗稀有的法國藍龍蝦,你可以讓杭州大廈的網絡平臺為你請來米其林的三星級廚師現場烹飪;如果你想給自己做一雙合腳的鞋,也可以請歐洲的鞋匠來為你單獨服務,當然,前提是你的荷包出得起血。
『我們想通過自己的網站,整合各種行業資源,為客人提供特殊的服務,哪怕客人想買的東西杭州大廈並未出售,我們也可以為客人代購,哪怕客人想要的服務並非商場服務范疇內,我們也可以找到其他機構為客人提供服務。』杭州大廈購物城負責人說。購物城目前已經開始嘗試和旅游公司、醫院、金融、教育留學等機構合作,整合不同行業的優勢資源,為客人提供售賣商品之外的服務。
照搬實體店的貨品和價格,對客人有多大吸引力?盡管百貨店對電子商務都雄心勃勃,但假如沒有找到很好的突破口,結果很可能是花了很多錢卻如『打水漂』。此前不少百貨店也曾做過網上商城,但均以失敗告終。
『如果單純把店鋪裡的貨品搬到網絡上去,絕對沒有優勢。』業內人士說,特別像服裝這樣的商品,如果你的身材不是很標准,沒有在實體店試穿,網絡購買的成功率並不高,這一點很多網友都深有體會。而且實體店的貨品更新速度比較快,很有可能實體店已經售空,而網絡上依然在售,到時候客人下單了卻沒有貨,就會發生糾紛。
最關鍵的一點當然還是價格。淘寶網之所以能如火如荼是因為它的價格優勢,而網上商城的商品一旦比實體店便宜,勢必會影響實體店的生意,但假如價格一致,又有什麼優勢可言呢?
『誰都知道B2C電子商務網站是一個趨勢,市場潛力很大。』業內人士分析,無論是做『買貨式』的網上商城還是資源整合式的『服務B2C』平臺,關鍵是對客人的吸引力有多大。每日商報記者王曉迪
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