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在社區建立公共服務工作站,最大限度地整合社區資源,把更多渠道、更寬領域、更高質量的公共服務,送到居民身邊——這種被證明已經成功的和諧社區建設模式,如今還將被嫁接到樓宇經濟的建設中來。
昨天,記者從下城區樓宇社區建設大會上獲悉,今年該區將在全區陸續建成10個『樓宇綜合服務中心』,並通過這一政府、企業和員工有機互動、共建共享的樓宇發展平臺,輻射全區100幢規模樓宇,從而更好地服務企業、整合資源、優化產業,打響樓宇社區品牌。
作為杭州樓宇經濟的發源地,下城區在2009年就率先提出了『樓宇社區』的發展概念。『對應於社會學上的社區,樓宇社區是指以樓宇為依托,聚集在一定地域范圍內的企業、單位和利益相關人所組成的經濟、社會生活共同體。』這是下城區區長項永丹給出的定義。他同時指出,要讓下城區的樓宇經濟『醒得早、動得快、走得好』,樓宇社區建設是必然的選擇。
去年年末,為樓宇社區配建『樓宇綜合服務中心』的試點在下城區天水街道外經貿大樓啟動:由街道指派的專門樓宇工作人員,每周至少2個工作日在綜合服務中心,為樓宇企業提供涵蓋經濟服務、城市管理、民生保障、綜合治理、黨群建設等五大類服務項目。屬於職能范圍內的,在3個工作日內回復,屬於需要和其他部門協調的則在5個工作日內回復。短短幾個月時間,綜合服務中心建立的工作臺賬積起了厚厚一本,政府與物業、企業的聯系更緊密,樓宇對進駐企業的吸引力、凝聚力也隨之提昇。據有關數據顯示,目前該樓宇的企業入住率已經提昇到90%以上。
今年,『樓宇綜合服務中心』建設將在下城區全面推開。將陸續建成的坤和中心、星火高新技術產業園、現代置業大廈等10個樓宇綜合服務中心,有統一的LOGO、背景板、專職工作人員,且所有服務項目全部公示上牆。而與10個實體樓宇綜合服務中心相對應,下城區還在網上建立了『在線版』的網上樓宇綜合服務中心(http://lyxx.hzxc.gov.cn/ServiceIndex.aspx)。企業可以在這裡獲得包括政策宣傳、企業登記、民政事務、勞動保障、非公黨建、群團組織等在內的全方位、貼身服務。下城區樓宇辦有關負責人表示:『如果企業有問題,也可以通過這個網上樓宇綜合服務中心進行諮詢。如果30秒內網站沒有對問題做出答復,系統會以手機短信的方式,立刻通知網站管理人員和相關街道的樓宇工作人員,以確保所有的網上諮詢,都有回應。』
另據了解,今年下城區開展『樓宇社區』建設,還將參照社區的『一門式服務』,在隊伍建設上下功夫,為每幢樓宇配備『一樓六員八人』,即樓宇指導員(街道乾部)、招商員(街道招商人員)、管理員(物管)、安全員(片警)、辦事員(國稅、地稅、工商)、聯絡員(社區乾部)。而這些人員的名字、聯系方式、工作時間等信息,都會公布在『樓宇綜合服務中心』,方便企業聯系。
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