本報訊(記者王紹芳實習生顧文君)扦褲邊，一件看似極為平常的小事，由於日漸不被大商場所重視，令消費者為難的同時，也凸現了商場服務細節的缺失。

　　市民林女士近日買了一條牛仔褲，因為褲長不合適所以想要扦個褲邊。她說，本來在自家的小區內就有小店可以解決，不過三五元錢的事，可是想到剛好要去金街購物，就准備到商場的便民服務處扦褲邊。到了第一家商場的服務櫃臺，林女士看到兩名員工正在聊天。說明自己的要求後，服務員卻告知林女士『我們這沒有線了，扦不了』。林女士覺得扦的是最普通不過的牛仔褲，對於何種線也沒有特殊要求，得到這樣的答案很是納悶。當她來到第二家商場，扦褲邊服務臺的服務員同樣在聊天，給林女士的答復是『我們這水還沒開，扦不了』。顯然，這個理由令林女士更加納悶，怎麼想也想不通，水開沒開和扦褲邊有什麼聯系。無奈之下，她來到第三家商場，還沒等林女士拿出褲子，服務員就直接告訴林女士，現在活太多，扦褲邊要等明天纔能拿。可是林女士左看右看也沒看到架子或桌子上有『活』。費盡周折之後，林女士纔終於在第四家商場以15元的價格扦了褲邊。

　　本來是件小事，但由於個別服務員沒有做到服務至上，纔讓消費者為一件小事犯了難，同時也讓商家的信譽打了折扣。一位消費者在接受采訪時說，商場服務細節的優劣往往更能觸動消費者的心。