本報訊(記者李岩)消費者朱女士在建材城定制了門窗，在使用中發現有一組門與地面縫隙不均，於是朱女士投訴到品牌的售後服務部，回復為地面不平，朱女士對此回答很不滿意，便投訴至市場售後服務部。

　　市場售後服務中心調查發現，門的安裝沒問題，地面出現水平不均，在視覺上感覺門有些傾斜的現象。通過溝通，朱女士認為商家在安裝前，未事先告知，導致問題的發生。最後，環渤海建材市場售後服務中心薛鐵柱經理協調，門調試一下，基本為正常，為使用壽命不受損失，門最好不動，需在門與地面的不平之處進行彌補。對商家提出要求，無論是在告知義務上還是在服務上都應做好說明。立即負責對門與地面進行彌補調整。最後朱女士基本滿意，達到了三方意見的統一，使問題得到圓滿解決。