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簡要內容:五年來,12333已累計受理電話412萬次,服務總時間超過20萬小時,日最高接話量達到1.6萬個,是天津市公共服務類電話中最繁忙的熱線,成為市人力社保局保民生、保穩定的重要服務平臺。 |
天津北方網訊 5月19日電:今天(19日),與百姓生活密切相關的社會保障諮詢服務熱線12333迎來了『五歲』生日。五年來,12333已累計受理電話412萬次,服務總時間超過20萬小時,日最高接話量達到1.6萬個,是天津市公共服務類電話中最繁忙的熱線,成為市人力社保局保民生、保穩定的重要服務平臺。
據悉,經過五年的發展,12333社保諮詢電話已從單一的電話政策解答,逐步發展到集政策解答、經辦業務諮詢、職業技能證書結果查詢、證書真偽查詢、勞動監察舉報投訴受理、社會保險信息查詢、網絡服務於一體,並定期開通專家諮詢服務熱線、農民工維權服務熱線、社區諮詢服務日、無公休日人工諮詢等服務。他們還指導幫助困難群體尋找相應的崗位,提供下崗失業人員免費技能培訓信息,指導農民兄弟享受社會保險待遇,為外來務工人員搭建綠色服務通道等,為政府服務百姓搭建了暢通的橋梁。(記者楊曉慧)
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