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本報訊(記者曹國慶)從近日啟動的中國人保2010年客戶節上獲悉,現在通過『自主查詢』服務,拿起手中電話或者登錄網站,保險客戶就可在第一時間查詢到詳盡的承保和理賠信息,大大縮短了以往的等待時間。
據了解,通過『自主查詢』服務,客戶只要撥打95518客戶服務電話或登錄www.e-picc.com.cn網站,提供保單號碼和被保險人身份證件號碼(單位客戶提供組織機構代碼),身份一經核實,就可以查詢包括保單信息、保單狀態、標的信息、繳費信息、批改信息,以及歷史出險情況、出險經過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環節。
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