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天津北方網訊:隨著大型居民社區的不斷增多,社區商業成了居民日常生活消費的重要場所。據商務委提供的數據顯示,截至2009年底,本市累計新建、完善和提昇社區商業中心209個,提前一年完成了『十一五』目標,全市社區商業覆蓋率已達95%。便利店、藥店、理發店、銀行等各種業態的社區商業鱗次櫛比,成為城市商業中心的有效補充。但記者在采訪時發現,由於種種原因,不少社區商業的生命力不旺盛,門店頻繁改弦更張,如何延長社區商業的生命力成了許多商家面臨的問題。
業態重復削弱競爭力
記者在采訪時發現,滿足居民消費生活基本功能的配套是最有生命力的,不過由於這些基本配套大量被復制,很快會形成飽和,導致業態重復影響了競爭力。記者在本市南開區一家大規模社區底商看到,僅房產中介就達六家之多,而便利店也有五家,一家此前經營陝西快餐的店面也很快改成了房產中介。除了三家連鎖便利店在經營上不錯外,其他兩家單體店經營慘淡。其中一家便利店相關人員告訴記者,他們老板是南方人,這是在天津開的第一家便利店。原以為開在居民區的底商,生意一定會很好,但從近十個月的經營情況看,經營壓力挺大的。原因一是周圍有好幾家全市連鎖的便利店,在價格上沒有優勢;二是像蔬菜、水果這樣的生鮮食品如果周轉過慢,損失會很大。久而久之,保質期很短的商品就不再賣了,只剩下保質期長的食品和日用品。這位工作人員最後說:『真不知道這樣的狀態還能堅持多久。』
社區商業連鎖店受歡迎
記者注意到,市商務委出臺的一系列針對社區商業中心建設的支持政策中,提昇社區商業連鎖經營比例,按照標准規范運作,積極探索長效管理機制這樣的政策放在了非常重要的位置。經常在所居住的小區底商一家連鎖便利店購買日常生活用品的周女士對記者說,雖說從價格上便利店要比大型超市貴,但節省了時間成本。尤其是連鎖便利店在進貨渠道、價格方面比起獨門獨戶的便利店來說更讓人放心。除津工超市、大方便利、家樂福等社區便利店外,像食為天、永和豆漿、大成家等這樣的連鎖快餐也很受歡迎。由於連鎖經營的統一管理、質量和服務的保證,並且有完善的運營體系,因此抗風險能力也較強,成了社區商業受歡迎的業態。但一些以加盟性質為主的連鎖企業也出現了管理不到位、店面各自為政的混亂局面,從一定程度上影響了消費者對連鎖企業的忠誠度。
社區商業靠多元化生存
有關資料顯示,消費者在滿足溫飽、居住消費需求的同時,對健康、環境、文化、個性愛好等都有了更高層次的需求。作為社區商業,在商業定位時,應充分考慮到日益高漲的消費者市場的多元化需求。使社區商業在規劃、設計上,經營業態、主題風格及文化內涵上,服務的內容及形式上,多角度地滿足消費者的市場需要。對消費者市場需求的准確把握,關系到商業經營的持續生命力,影響到社區商業的運作成敗。
天津商業大學商學院市場營銷系主任黃聚河在接受記者采訪時說,由於多數開發商對社區商業的招商經驗不足,普遍存在『小區入住在先,社區商業招商在後』的滯後現象。他建議開發商應具有超前眼光,提前動手,將社區商業作為住宅的賣點,與知名的連鎖機構提前取得聯系,既保證了社區商業的完好性,又能促進整體樓盤的銷售。
業內人士同時指出,由於社區大小和人口多寡的不同,對社區連鎖商業的需求不同。一般的連鎖企業,在社區內的功能,基本是餐飲、洗衣、便利店等滿足社區居民基本生活保障的一些連鎖店。當社區規模達到一定程度時,對連鎖企業業態的要求就會更加完整和多樣性。另外,對於高檔社區來說,它還必須滿足社區居民高品質生活的需求。記者吳 薇
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