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5月2日,邢先生想用自己的身份證為孩子辦一張手機卡,就來到中國移動南樓營業廳,按流程辦理了一張全新號碼的『時尚先鋒』資費的手機卡。心想:50元的月租,還贈送200分鍾通話和300條短信,基本夠孩子使用了,便繳納了60元的費用。
可是沒過半個月,孩子突然告訴邢先生手機停機了。邢先生很納悶:200分鍾的通話時間和300條短信,對於一個沒有社會交往的孩子怎會這麼快用完呢?再三詢問孩子,孩子一口咬定沒有超過使用額度。轉天一大早,邢先生來到中國移動南樓營業廳,經接待他的業務員查詢,手機卡餘額還有4元多。為什麼有餘額還會停機呢?邢先生一頭霧水,業務員也說不出個所以然來,表示要向技術部門詢問。等了好久,邢先生仍不見有結果,業務員只是說先把號碼解開保證正常使用,等技術部門有了反饋再解決問題,並表示一般48小時以內會給出答復。邢先生只好留下聯系方式後回家。誰知第二天上午,手機又停機了。
有些氣憤的邢先生又一次來到營業廳,另一位業務員接待了邢先生,說法跟前一天一樣:先解鎖用著,等反饋消息。當天晚上,第一次接待邢先生的業務員打來電話,說這事挺不好辦的,很麻煩。她給邢先生留了個手機號,說以後如果再停機,就撥打這個號碼讓他們給解鎖。隨後,邢先生又給10086打了電話,得到的結論一樣是等消息。可消息是越等越不來,這期間手機幾乎是天天停機,天天需要解鎖。
邢先生怎麼都想不明白:一個新手機卡怎麼會『自動上鎖』,而且折騰了這麼多趟卻始終得不到合理的解釋呢?
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