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浙江在線05月26日訊
車子剛買來兩個多月,偶然發現四扇車門中竟有一扇門與眾不同,存在好幾處瑕疵。前天,車主俞先生向本報投訴,想討一個說法。
前天中午,俞先生開著這輛新買的馬自達6轎車找到記者。剛下車他就指著車子左側後門手把處,說這裡就有一處明顯的瑕疵,油漆表面有很多凸起的小顆粒,而其他幾扇門上都沒有類似的情況。
俞先生說,前幾天,他將新車開到一做汽車維護的朋友處,打算給車子幾個易受磨損的地方貼膜。結果他朋友在貼膜過程中,發現這不是新車。他正納悶時,朋友指出車子左側後門手把內側的油漆表面有不少細小的顆粒,懷疑補過油漆,且補得不好。
見此,俞先生頗為郁悶,仔細檢查後發現,在同一扇門上還發現了好幾處瑕疵,比如車門內側的皮飾有兩處安裝得不是很平整,車門邊沿也有兩處特別粗糙,而這些在其他三扇車門上並沒有發現。幾處瑕疵集中在一扇車門上,它會不會在出售前就發生問題被修補過?
發現問題後,俞先生當即找到經銷商東陽中振汽車銷售公司,有關工作人員稱,此類問題需到金華相應4S店進行鑒定。前天早上,俞先生來到金華汽車城馬自達4S店,接待的服務人員稱該類問題他們並不會鑒定。
前天中午,市區一汽車美容方面的專業人士在看過俞先生的車子後,也懷疑該扇車門曾經維修過。
隨後,記者陪同俞先生再次來到金華汽車城馬自達4S店。一銷售負責人在查看車子後表示,這輛車子的確是從他們這裡提出經東陽方面售出的,在車子售出前,4S店並沒有動過手腳。如果車子有問題,他們定會事先與消費者說明。而對於俞先生反映的瑕疵,其他車局部也偶有出現,應在正常范圍之內,可能出廠時就是如此。該負責人還表示,如今車主提出質疑,他們願作出一定的補償,如贈送一次保養、1000元工時費。
當俞先生提出向權威部門申請鑒定時,該負責人又稱由於車子售出已經兩個多月,對問題產生的具體環節難以說清。
交涉中,俞先生要求4S店更換一扇新的車門,遭到拒絕,銷售負責人稱只能換一扇試駕車上的車門。俞先生沒有同意。
當天下午,俞先生回到東陽,再次找到東陽中振汽車銷售公司,並與該公司一李姓負責人作了交涉。昨天上午,俞先生告訴記者,當時他提出要求換車或作一定數額的現金補償,李姓負責人表示會與上一級經銷商作進一步溝通,通過協商解決此事,並在3天內將初步結果答復給他。
昨天上午,記者撥通了李姓負責人的電話,他告訴記者,他們在進車時一般都作過檢查,主要是檢查車子的內在性能,以及表面有無明顯刮痕等,如果發現問題,他們也不會收下車子,銷售過程中更不會擅自修補。俞先生所反映的問題,初步看不影響整車性能,但他們仍會與上一級經銷商積極溝通,爭取三方面達成一致意見。(記者方躍鎮)
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