近日各家銀行開始向個人收取零鈔清點收費，在中國農業銀行存200個硬幣續繳納5元手續費。(5月24日《京華時報》)

　　長期以來，我們都把銀行當成服務性『事業單位』，銀行為客戶存取或者兌換零鈔是理所當然的事。但不知曾幾何時，一些銀行紛紛開始拒兌、拒收零鈔。而也有銀行勉強收兌，也要收費。銀行振振有辭地宣稱，在市場經濟條件下，銀行是自負盈虧的商業企業，必須要考慮利潤和成本。兌換零鈔，費時費力不說，還為銀行帶來了相關成本的提昇。

　　或者正因如此，市民手裡有了零錢，就懶得去銀行存，免得『被收費』。而這麼一來，就導致每逢年節一些地方就要出現『零錢荒』。零錢大多掌握在民眾手裡，銀行儲存的零錢數量遠遠不能滿足市場流通的正常需求，不『荒』纔怪呢。

　　毫無疑問，數錢費或者據兌零鈔，反襯著國內銀行的霸道。與國內銀行的強勢相比，國外銀行就顯得非常『弱勢』。

　　曾經讀過這樣一則舊聞：英國赫爾市的多部提款機某日出現異常『錯亂行為』——取一贈一，雙倍吐錢。得到消息的當地居民呼朋喚友，蜂擁而至，迅速將錢提取一空。如果按照我們的『邏輯』判斷：銀行取款機出了故障，首先應該給銀行或者警方報案，好讓銀行損失降低到最低限度。即便是有人存有貪念，那也只能是『偷偷摸摸』地支取，完了趕緊溜走，豈能像這些英國赫爾市的市民一樣，呼朋喚友，興高采烈地排起長隊，公開『取一贈一』呢？

　　英國提款機出錯出現排隊取錢的場景，並不能因此說這些英國人道德敗壞，因為在一種銀行出錯主動擔責的社會背景和制度規則下，銀行的客戶纔能如此——在類似情況中，國外一些銀行會選擇自己承擔損失，而不是大費周章地向數百人追賬。2002年8月份，英國考文垂一家銀行電腦故障，其間，有人甚至往返20次取走成千上萬英鎊，銀行總共被取走100多萬英鎊。而法律最嚴厲的懲罰竟然只是判處取款者15個月監禁。借銀行漏洞取錢的行為不可取，但銀行嚴於自我問責，以及法律制度對於銀行責任的『強制』，卻值得借鑒。

　　在國內，銀行出錯，首先展開的是追索和推卸責任，出錯的永遠是『提款機』而並非銀行。ATM機吐了假幣，客戶自認倒霉；網上銀行賬戶被盜，儲戶自負責任；銀行出錯多給了錢，追著客戶索取、連聲道歉都不會說，認為你歸還是義務；到銀行取款，離了櫃臺概不負責，哪怕是有假幣也無可奈何……如此種種，數錢費與『英國取款機出錯市民排隊取款』的巨大反差，豈能不令人感慨萬千。假如國內銀行這些讓我們習以為常的『霸王規則』能夠改一改，還哪裡來的『零錢荒』和『數錢費』？