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昨天,本報刊出應屆大學畢業生劉辰子給市領導的來信,批評部分游客的不文明觀博行為,引起許多參觀者共鳴。該怎樣有效杜絕類似『鑽空子、走偏門』有悖道德、文明的行為,更好展現東道主城市的文明水平?記者昨天在園區內進行了實地采訪。
據了解,大多數場館的綠色通道開放對象基本分三類:70歲以上老人,坐輪椅的殘障人士和老人,推嬰兒手推車的家庭。其中第一類容易操作,老人亮出身份證後即可放行。而後面兩類,就容易被人『鑽空子』。記者看到,有的明明健步如飛,卻把輪椅作為道具,快到進口時再坐上叫人推進去;有四五歲大的孩子,也坐在嬰兒車裡。
各大熱門場館的工作人員均表示,以上情況雖不普遍,但的確時有發生。在處理方法上,各個館略有不同。丹麥館比較嚴,一旦在館內發現有坐輪椅的『殘障人士』健步如飛,工作人員會馬上將其『請』出館外重新排隊;有的場館則不再追究。不少工作人員表示,僅靠綠色通道處一兩名工作人員把關,難免應接不暇,游客自身講文明很關鍵。
一位抱著小孫女來游園的老先生說,由於沒帶推車無法走綠色通道,抱著孫女排隊很累;但很多完全能自己走路的兒童卻坐著推車,連同大人堂而皇之走綠色通道,顯然有失公允。游客們普遍建議,運營方應該與各個場館充分協商,統一輪椅車、嬰兒車等使用規則,並在綠色通道前張貼醒目告示,以保障絕大多數參觀者的權利。
世博局有關人士表示,各場館的綠色通道使用方法由場館管理方自行決定,組織方很難統一協調。園區內租借輪椅的地方,按規定須憑老人證和殘疾證租借,但百密一疏。不少參觀者對此認為,辦法總是有的,在一些主要環節上如果加強監管和勸導,相信『一輛輪椅三人陪』等不文明行為會減少許多。復旦大學首批志願者也提議,對70歲以上老年游客,園區可提供免費觀光車定點服務;熱門場館可以在入口處設老年人特別預約窗口,免得他們分別去各場館預約,以更人性化服務緩解『借輪椅難』。據悉,世博局正在考慮采納游客、志願者的意見,盡量提高輪椅、推車的有效利用率。
事實上,大部分游客還是展現出較高素質。楊浦區幾位80多歲的老人近日一道給媒體寫信,表示『願把輪椅讓給更需要的人』。不少展館前的長隊中,記者也常看到一些白發蒼蒼的老人,原本可以借一輛輪椅走綠色通道,卻把機會留給更加需要的人。(章迪思)
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