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本報訊(記者張曉明)我國旅行社業從發展以來一直是個典型的分散型行業,行業內一直缺乏對市場發揮重要影響的大型旅行社。我國的中小旅行社發展歷史短,沒有經歷過真正競爭,其經營素質與競爭能力都無法應對未來激烈的競爭。在這種壓力下,一些中小旅行社紛紛開始嘗試走戰略聯盟的道路,如本市的經聯假期旅行社,走的就是聯盟之路。?
津聯假期旅行社總經理王琪對記者說,企業聯盟是為了達到共同或各自的戰略目標而采取的相互合作、共擔風險、共享利益的聯合行動。我們強調,在經濟活動中積極地利用外部規模經濟。當小旅行社不能充分利用已積累的經驗、技術和人纔,或者缺乏這些資源時,可以通過建立戰略聯盟實現企業間的資源共享,相互彌補資源的不足,以避免對已有資源的浪費,提高可獲得資源的使用效率,降低成本。同時,又可以節約旅行社在可獲資源方面的新投入。?
對於聯盟的企業而言,價值創造是產生聯盟效應的前提。如果在價值創造上不存在關聯,企業就難以通過共享而產生協同效應。據了解,津聯假期旅行社將人力資源管理、出游線路考查、景區與酒店的合作、市場銷售及運營融為一體,網點遍布市區及郊縣。由於該社與有些景區和酒店直接合作,在成本上有所節省,這是一方面。另一方面,該社的旅游線路都是專線專賣,專線導游帶團,不僅發團量大,導游業務熟悉,每一條線路都做得有品質,有保障。由於是專線導游,除了業務熟悉之外,對突發事件的處理、各種情況的發生都具有很高的協調能力。每次發團都有津聯下聯盟下屬的旅行社老總親自帶團,親自走線,各方面都很認真負責。從正面上影響了許多曾經隨該社出團的游客。所以,津聯假期旅行社的回頭客很多,這幾年,在散客市場上越做越火。
除此之外,津聯假期旅行社區別於其它大社的還有一方面,那就是在實施旅游產品中,信息反饋快,相互交流快,有錯改正快。如果在旅游過程中發現不妥之處,不經過中間環節,直接反饋到上層領導,使問題很快得到解決。
旅游社聯盟的前提條件是價值創造的關聯,聯盟者之間應具有相互依存關系,而且雙方形成某種整合,通過整合產生共享效應。前幾年,一些小旅行社經常是旅游旺季時開門,僱用兼職導游,淡季就關門歇業。加入聯盟後,這種情況不存在了。聯盟產生的效果使得旅行社長久維持下去。
旅行社聯盟不僅存在於同類旅行社之間,只要是存在著關聯性的企業,都可以成為旅行社的聯盟者。對於旅行社而言,其主要的供應商有旅游交通企業、飯店、餐飲服務企業、旅游景區(點)及其他商業機構。旅行社與其供應商可以通過協作、契約、特許、合並和收購等方式聯合起來,形成聯合經營網絡,從而實現資源的優化配置、規模經營效益,通過生產和銷售更多的產品,把所消耗的固定成本分散到下屬的旅行社中去,以降低產品成本。津聯假期旅行社做到了這一點,使該社今後更上一層樓搭建了一個健康平臺。
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