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天津北方網訊 為進一步加強乘客與企業間的誠信溝通,廣泛聽取廣大市民建議,地鐵運營公司本年度采用創新服務溝通模式搭建與乘客互通交流平臺,開展『一站、一車、一線』活動。一站:黃昏茶座;一車:透明車廂;一線:經理在線。
地鐵運營公司將於本月3日下午15:00—16:00開展『經理在線』活動。屆時,地鐵運營公司業務部門和職能部門經理將親臨熱線服務中心接聽市民來電,市民可隨時撥打地鐵服務熱線60286777、60286888、60286789,在線經理將為您全面解答疑問,傾聽受理意見,並將來電內容逐條記錄、整理反饋至相關業務部門,作為日後工作參考。 (張珊珊)
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