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據新華社北京6月1日專電(記者殷麗娟)1日,來自世界各地的中外游客在美麗而古老的皇家園林——天壇公園北門,輕輕觸摸新安裝的三臺視頻對話系統,體驗天壇公園的智能化服務。
當游客點開視頻對話系統時,服務指令瞬間傳到天壇公園『呼叫服務中心』,這時屏幕立即彈出游客和服務人員的視頻對話窗口——『您好,請問您需要什麼幫助?』屏幕上呼叫中心服務人員面帶微笑回答游客問題。
天壇公園在北京市率先啟動歷史名園智能化服務系統,向打造全國『公園數字化安全管理示范』公園又邁進了一步。
天壇公園智能化服務系統包括可視信息諮詢、多語種售票幫助、多媒體資訊點播三大功能。
視頻資訊自助點播服務系統使游客在參觀之前就可以通過視頻錄像了解文化遺產、非物質文化遺產等資訊,方便游客規劃參觀路線,提高游覽的針對性和趣味性。
多語種售票幫助系統提供了英、法、德等8個語種。
天壇公園智能化服務系統的應用,改進了傳統服務模式,提高了服務水平。目前,天壇公園可以通過視頻、音頻、文本交談、圖像推送,方便快捷地為游客提供包括餐飲、酒店、機票、文化娛樂、消費購物等各種信息。
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