本報訊(記者狄慧)為廣泛聽取市民建議，地鐵運營公司今年將采用創新服務溝通模式搭建與乘客互通交流平臺，開展『一站、一車、一線』活動，即一站：黃昏茶座；一車：透明車廂；一線：經理在線。明天15:00~16:00開展『經理在線』活動，傾聽乘客心聲。

　　繼3月份成功開展黃昏茶座交流會後，運營公司明天下午將安排業務部門和職能部門經理在熱線服務中心接聽市民來電，市民隨時撥打地鐵服務熱線60286777、60286888、60286789其中任意一部，在線經理將為乘客提供全面解答詢問和傾聽受理意見服務，在溝通交流中，及時發現服務中的不足，並將每件來電內容逐條記錄、整理並反饋至相關業務部門，作為日後工作參考。