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編輯同志:
我於2009年12月18日在伊勢丹地下二層『申格體育』花800元購買了一雙『哥倫比亞』戶外休閑鞋(YM6169-940),穿了沒多久,發現左腳跟內側中間上下連接處的襯布出現破損,當時未在意。後來,破損情況越來越嚴重,襪子磨破了好幾雙。我於今年4月6日上午前往專賣店交涉,指出該鞋存在質量問題,希望給予解決。店員看都沒看就說『三包』期已過,屬於我個人使用問題。轉天,我又來到該店與店長交涉,但店長也這樣答復我。後來,我到和平區工商部門投訴,調解不成。一個高品質、高價格品牌出現極個別質量問題在所難免,但是應用高水平的服務彌補,他們的做法讓我無法接受。讀者衛益
附記 接到消費者來信後,記者與工商和平分局取得聯系。該局高度重視,並責成專業管理一所具體負責辦理。專業管理一所於5月24日上午約見消費者與經營者進行調解。經過反復協商,經營者『申格體育』同意一次性補償消費者損失400元。對此,消費者表示滿意。本報記者高小妹實習生莊 媛
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