|
||||
天津北方網訊 6日,記者從四川省工商局、消委會獲悉,四川仁壽一起群體消費糾紛成功處理完成,為145名消費者挽回經濟損失70餘萬元。
據介紹,仁壽縣消委會接到消費者投訴稱:位於該縣城怡和春熙商業街西二環的一美容店欲關門走人,消費者辦理的會員卡面臨作廢,請求消協幫助維權。接到投訴後,消協工作人員迅速趕赴現場,只見美容店有門市二間,門前有數十人正在爭吵,現場秩序混亂。經調查核實,仁壽柔婷美容店建於2006年,掛著『柔婷女子會所』招牌,辦有《衛生許可證》、個體工商戶《營業執照》,負責人為李娟,但李娟早在兩年前就離開美容店去了西安,且李娟只是店裡的一名員工並非美容店負責人。美容店現聘有4名員工,在該店購買消費卡的會員高達200餘人,並交納了會員費480、1000、4800、28000、40000元不等。由於涉及消費者人數眾多,金額巨大,且消費者情緒激動,如不及時妥善處理,將有可能引發群體事件。
獲悉情況後,立即引起了省、市縣三級工商和消委會的高度重視,並請求公安部門配合支持。經過與投資方成都柔婷美容顧問公司代表葉某、餘某反復商量,據理力爭,全力調解,成都柔婷公司與仁壽柔婷美容店消費者會員最終達成調解協議。美容店會員未消費的餘款以賠償現金和產品折現的方式進行賠付。消委會克服重重困難,集中時間、集中人力,組織對145戶會員消費餘額進行核實,退款、抵貨。截至目前,成都柔婷美容顧問公司已退款30餘萬元,以貨抵款價值30餘萬元,共計70餘萬元。
四川省消委會提醒消費者,在購買美容卡、健身卡等預付款服務時一定要提高警惕,不要輕信『終身服務』等承諾,在接受服務前應了解清楚服務企業的經營資質和信譽度,以免上當受騙。消費者在交款後應向收款企業索取收費憑證,並以書面形式詳細約定服務項目、時間等具體事項,加蓋收款企業公章。一旦出現消費爭議,消費者可憑有效證據向消委會或工商機關投訴、舉報。(記者劉忠俊)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||