|
||||
天津北方網訊 6月4日,國家發改委和中國銀監會聯合下發公告,要求商業銀行暫停對個人收取零鈔清點費,被各方質疑的銀行『店大欺客』的做法受到了管理部門的乾預。記者隨後追蹤本市銀行反應,發現有部分基層網點仍未取消此項收費,同時許多市民希望銀行進一步推動收費項目的『透明化』,提高服務水平。
記者昨日以顧客身份暗訪本市四大銀行時,農業銀行新技術產業園區支行營業部、雙峰道支行、賓水西道支行等多家基層網點仍明確表示對個人客戶收取『零鈔清點費』。該行對面值1元及1元以下的硬幣或紙幣清點業務達到一定的枚(張)數後需收取一定的手續費,具體規定為:200枚(張,不含)以下不收費,200枚(張,含)以上最低收費5元,每增加100枚(張),收費增加1元。這一收費項目是從今年4月1日起開始執行的。該行工作人員表示並不知道收費被叫停的消息。在個別股份制銀行基層網點,記者被告知每清點50枚(張)零錢就要收取1元錢的零鈔清點費,工作人員表示客戶如果必須辦理此項業務,建議去大型銀行辦理。而一些大型銀行的基層網點人員表示,盡管清點零鈔並不收費,但是辦理此項業務要等工作人員有空時,等待時間較長。
接受記者采訪的眾多市民對『數零費』被叫停表示支持。時代奧城易買得超市存車處的收費人員告訴記者,她曾拿大量零錢到銀行兌換,但多家銀行人員都表示『沒時間數』,有的還要收數零手續費,迫於無奈,自己就在超市附近的店鋪換整錢。一些報攤主表示市場上現在很缺零錢,他們有時到銀行兌換零錢很費勁,很多銀行表示零錢不足,而實際上銀行設置的『數零費』更不利於小額貨幣的流通。在記者調查中,大部分普通市民表示盡管自己不會去銀行辦理大量的零鈔兌換業務,但銀行的規定確實讓人不舒服。
此外,盡管『數零費』被叫停,但是人們對銀行其他服務仍存在一定的擔心。在記者調查中,許多市民質疑銀行收費不透明,目前還不知道新增了哪些新的收費項目,因為收費項目的設立都是『銀行自己說了算』。國家發改委和中國銀監會的通知強調:各銀行今後對於涉及公眾利益的服務收費項目將慎重考慮,廣泛征求意見,審慎出臺,著力提高金融服務水平。人們希望銀行以後出臺收費項目時一定要慎重,不要再『犯了眾怒之後再被叫停』,銀行一定要換位思考,真正做到以客戶為中心。 (劉英潮羅茜)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||