在不斷倡導消費者要『明明白白消費』的今天，一些市民近來卻表示，日常生活中的『糊涂消費』頻頻困擾著他們。由於個別經營者或服務提供方不積極主動提供對賬單，往往令他們很難得到本應屬於自己的『消費知情權』。

買吃的，時常稀裡糊涂

　　飲食與百姓生活息息相關，在該消費領域中卻時常存在稀裡糊涂花錢的情況。經常在外用餐的張女士說：『雖然現在很多餐飲企業已經非常規范，結賬時主動出示點餐賬單，但個別快餐店卻並不主動。我和家人經常到一洋快餐店吃飯，但從未遇到收銀員主動給我們點餐賬單，周圍的很多顧客也都沒有對賬單或點餐小票。除非有人特別要求，否則對方是不會主動給對賬單的。曾經有幾次，我們不是被少給了一個漢堡，就是少了一對雞翅或者一袋薯條，反正只要買得稍微多一點，自己就得特別留意。尤其顧客多的時候，收銀員更是常常出錯。』另一位在機關工作的趙女士告訴記者，到食品店買糕點也會遇到類似情況。她說：『以前，我習慣於去一趟食品店就多買幾種點心，免得多跑道。可是，有時買多了就容易算錯，那次我買了五種點心和小吃，結果就多算了五元多錢。沒有對賬單非常不方便，售貨員經常說算不錯，可誰能保證肯定沒錯？』愛吃冷食的陳先生反映說，在他消費過的冷食批發、零售店中，能夠給顧客提供賬單的可謂鳳毛麟角。他說：『我經常一買就是四五十元的冷食，但由於沒有對賬單，個別不規范的商家就會鑽空子，曾經有一次我買了一百多元的冷食，回家仔細一算，對方總共少給了三十多元的冰淇淋，很令人氣憤。』

其他領域也有『糊涂賬』

　　記者通過深入采訪了解到，自來水消費等領域一定程度上也存在不明了的現象。市民張先生反映說，幾年前，他們小區居民被通知到銀行辦理存款，然後定期從存折上扣除水費。他回憶說：『自從我們小區改為由銀行存款扣除水費以來，就沒有接到過相關部門的用水量消費對賬單，只會收到催交存款的通知單。為此，我曾和小區內一些居民投訴到消費者協會，希望能收到對賬單，避免糊涂消費。』據市消協相關工作人員介紹，他們確實接到過該類投訴，也向有關部門進行調查了解，對方的答復是工作確有不周之處，但消費者若想了解自己的實際消費情況如用水量等，可以到所在地自來水部門去查詢。

對賬單應主動送達消費者

　　『對賬單是消費者的消費憑證，體現了消費者的知情權，經營者應當為消費者提供對賬單服務，讓消費者明明白白消費，』市消協相關負責人在接受記者專訪時說，『「見單付費」是國際上通用的消費方式，「單」即消費賬單。』這位人士進一步介紹：『在發達國家如美國、日本，以及我國上海等沿海地區，對賬單相對比較普遍。無論是日常購物，還是通信、金融、公用事業等領域，越來越多的銷售方、服務商已經較為普遍地主動給消費者提供對賬單。』市消協副秘書長張翔認為，提供消費賬單是企業履行誠信義務的重要方式，『誠信』、『維權』的前提是信息公開，消費賬單是一種規范、正式的消費單據，是消費的書面憑證。消費者和經營者之間，可以通過消費賬單來體現誠實信用原則，從而更好地維護消費者利益，讓消費者真正做到明明白白消費。