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本報訊(記者劉英潮實習生羅茜)本報日前報道了國家發改委和中國銀監會要求商業銀行暫停對個人收取零鈔清點費,而本市部分銀行網點尚未落實的消息後,引起了本市銀行業的重視。昨日,多家銀行主動聯系本報,表示各網點從本周起全面停收零鈔清點費,銀行將努力提高服務水平,提高社會滿意度。
據悉,本市多家銀行上周末陸續向基層網點的有關部門轉發了暫停收費通知,但是因個別基層網點的有關人員歇班,未能及時通知窗口營業人員。本周的首個工作日起,本市銀行各基層網點均執行新通知。當前適逢高考,一些大型銀行表示,為了承擔更多的社會責任,提高社會滿意度,許多考點附近的銀行還特意在大廳內開闢了家長休息區,准備了報刊、飲水設備以便讓在考點外等候的家長們有休息場所。銀行業內人士紛紛表示將開展創建『客戶最滿意銀行』活動,牢固樹立服務創造價值的理念,努力使客戶滿意度和社會美譽度有一個大的提昇,為促進天津經濟社會發展做出更大貢獻。
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