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『鴻發電器商場欺騙了我!』平遠縣茅坪村農民李文義憤填膺。
『一個願打,一個願挨,怎麼能叫欺騙?』鴻發電器商場經理餘永健情緒激動。
雙方對其各執一詞,爭論焦點在一張『家電下鄉產品標識卡』。李文稱鴻發電器商場瞞著他,將卡撕下,導致他不能領取下鄉補貼;而餘永健則堅稱撕卡之前,已經與李文溝通,李文完全知情。
農民自述◥>
標識卡被撕沒法領補貼
7月6日,李文在鴻發電器商場看中了一款海爾牌大神童洗衣機,型號為XQB70-728HM,標價1999元。
李文問銷售員能不能少點,對方很乾脆地去掉零頭,把成交價定在1900元。名牌洗衣機、價格也不算貴,李文覺得劃算,心情舒暢。
但美好的心情僅維持了四天。
7月10日,李文讀中學的孫子偶然翻閱海爾洗衣機的產品使用說明書,發現首頁寫著『購買本產品可享受售價13%的補貼』字樣,但領取補貼的憑證之一『家電下鄉標識卡』卻不翼而飛,他趕緊問李文是否已拿補貼。
孫子這一問,讓李文丈二和尚摸不著頭腦。買的時候,商家也沒提農民買下鄉家電有補貼。於是,李文馬上撥打鴻發電器商場的電話,被接線的銷售員告知『該商品確實有補貼,被抹掉的99元就是補的』。
還價少掉的錢,竟成了補貼!李文覺得不對勁,隨後他再次致電鴻發電器商場,但對方這次卻說『該款產品並不是下鄉型號』,並匆忙掛斷了電話。
三天後,不甘心被騙的李文,趕到了鴻發電器商場。但銷售員還是堅持第二次的說法,李文最終只能無奈地離開。
商家回應◥>
補貼被當成銷售利潤
對於這起『補貼風波』,鴻發電器商場經理餘永健承認撕掉了『家電下鄉產品標識卡』,但他卻不認為欺騙了李文。
『是李文覺得拿補貼麻煩,叫我們直接降價。』餘永健說,李文買洗衣機的時候他不在現場,但他也了解一些情況,隨即叫來當時負責的銷售員說明情況。
該銷售員表示,當時李文說不想去領補貼,要求他價格少點,於是他就直接把99元給去掉了。『家電下鄉產品都是全國統一價,但看在李文是老顧客的份上,我纔同意降價。』該銷售員說。
而為何面對李文的詢問,第一次答復說『已補』,第二次又說『不是下鄉型號』?該銷售員解釋說,『因為李文老打電話來,我有點煩,纔那樣答復他。』
餘永健據此認為,既然事先已經和李文說明了情況,就不能說是商家欺騙了顧客。『一個願打,一個願挨,就是這麼簡單。』餘永健重復開頭的這一說法。
但李文卻不同意上述說法。『我當時是還價,並不知道有下鄉補貼。』李文說,還價纔99元,而補貼有260元,哪個劃算,傻子都會算。
『我們也不是傻子!』餘永健說,給李文便宜99元,還要花50元送貨到距離縣城25公裡的茅坪村,而海爾這款洗衣機的利潤只有100來元。為了不虧本,他必須把產品標識卡『截』下來,借用農村親戚朋友的戶口、身份證去領補貼。
餘永健表示,李文所買的那款下鄉洗衣機,他已經開好了發票,補貼申報表上寫上了別人的名字。因此餘永健建議,以後李文再來購買產品,將在產品售價的基礎上,再降100元,以彌補他這次的損失。這一建議被李文接納。
記者觀察◥>
商家觸騙補高壓線圖利
《家電下鄉操作細則》第九章『法律責任』中明確規定,銷售網點如果出現抽取產品標識卡,將家電下鄉產品作為非家電下鄉產品銷售;私自留用標識卡,留取或復印農民戶口簿、身份證等領取補貼的有關資料,錄入虛假購買信息,騙取補貼等嚴重不良行為,將被取消家電下鄉銷售網點資格。
在此次事件中,鴻發電器商場先是抽取產品標識卡,繼而利用農民的身份信息去領取補貼,已經違反了上述規定。對此,餘永健表示實屬無奈之舉。
餘永健在家電業摸爬滾打20多年,已經積累了豐富的銷售經驗和人脈資源,但家電下鄉一來,他頓有疲於應付之感。『款式和功能差不多的產品,下鄉的和沒下鄉的,價格相差兩三百元,大家當然都選下鄉的了。』餘永健說。
許多城鎮居民也看上了下鄉產品,而且都要在限價的基礎上還價;而一些有資格領取補貼的農民,又嫌麻煩,希望直接降價。怎麼辦?都叫商家搞定!
『下鄉產品只有100來元的利潤,降價、運費、店租、人工等算在一起,要虧本!』為此,餘永健不得不發動農村的親戚朋友,借他們的戶口簿和身份證,去『騙補』,以填補降價等因素帶來的虧損。
據南方農村報記者了解,餘永健面臨的困境及其做法,在基層家電經銷商中比較常見。雖然補貼程序一再簡化,但農民對政策變化的知曉度極低,在『領補貼難』的印象中,農民歡迎商家直補,少點就少點。『在下鄉產品利潤低的情況下,只有留下標識卡,去冒領補貼,纔能保證利潤,沒辦法。』梅州市豐順縣經銷商阿德坦言。
不過,餘永健和阿德都認為『騙補』的日子不會長久。因為每個經銷商的農民親戚資源,都會面臨枯竭的一天,他們不知道到時候應該怎麼應對。
餘永健說,他有兩個希望,一是廠家能提高下鄉產品的利潤空間,因為經銷商也要生存;二是廣東也能像河南一樣,讓經銷商墊補,化解農民申領補貼怕麻煩的心理障礙。
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