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本報訊(記者李岩)消費者朱先生在建材城購買了某品牌座便器,營業員介紹說是進口商品並在票據上注明產地德國。後來,朱先生得知此商品不屬進口而是國產,同品牌的產品售價很低,朱先生心裡不平衡,投訴至市場售後服務中心。售後服務中心調查發現,票據上確實寫明產地為德國,但商家卻無法提供進口商品的證明,因此按欺詐行為來處理。經過諮詢律師及相關部門,最後認定只要營業員親口承諾給消費者是進口商品並有字跡證明就可定性為是欺詐行為。最後,讓朱先生認識到是營業員為了謀取私利,賺取提成款纔私自承諾是進口商品。經協調,朱先生提出退貨並給予相應補償,商家老板對此認可,並對該營業員進行處理,使得問題圓滿解決。最後,環渤海建材市場售後服務中心經理薛鐵柱介紹,此投訴說明市場管理售前存在問題,進口商品應出示相關證明及提前告知消費者,使消費者明明白白消費。
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