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天津北方網訊:『給你說了你也不懂』、『想治就回去准備錢』、『我推薦的藥你不吃,後果自負』……醫生說出這樣的話,您可能聽到過。記者從近日舉辦的第三期中國醫師人文醫學執業技能培訓(天津)會上獲悉,90%以上的醫患糾紛由醫患溝通不當引起,其中35%是由醫生說話不當所致。醫生缺乏人文醫學技能,已成為導致醫患矛盾尖銳的一個重要原因。
『給病人看病,有些醫生連頭都不抬一下,生硬的診斷言語,有時可能會讓患者病情加重。』在這次培訓會上,主講老師市胸科醫院副院長盧文秋教授說。『像你這種情況死亡的概率為80%』、『你的情況雖然很嚴重,但戰勝病魔的概率還是很大的,至少在20%以上,希望你不要輕易放棄。』同樣面對一名危重病人,同樣是要告知一個壞消息,但一前一後兩位醫生的話卻會帶給患者兩種不同的感受,有時醫生的一句話可能會挽救一個病人的生命,但也有可能會毀掉一個病人的生命。
市衛生局有關負責人說,時下不少患者對醫生心存抱怨,造成醫患關系緊張的一個重要原因就是醫生不會說話。他援引中國醫師協會最新統計數據顯示:90%以上的醫患糾紛由醫患溝通不當引起,其中35%由醫生說話不當所致。醫療從業人員要培養和提高人文醫學素養,廣大醫療工作者在治病時不要只看病不看人,要重視病人的心理感受。
盧文秋教授表示,執業醫師除了要掌握過硬的醫學專業知識與技能之外,還得具備人文醫學執業技能,能幫助、安慰病人,盡力傾聽病人的講述,然後去治療病人,纔是一名德纔兼備的良醫。醫生只有為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務,纔會贏得患者尊重和認同,最終會建立起讓患者、家屬、醫生都滿意的和諧醫患關系。
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