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天津市第二中級人民法院今年上半年信訪工作成效顯著,在統計的15項參數中,與2009年同期相比,來信來訪、重信重訪數大幅下降。在數字增加的兩項中,申訴人數的增加,表明群眾對待信訪更加理性,通過合法合理途徑實現訴求意願不斷增強;領導接待來訪人數的增加,充分顯示了院黨組對信訪工作更加重視,院領導親自抓、親自做信訪工作的力度進一步提高。
市二中院推出多項舉措,做好涉訴信訪工作。一是科學管理從源頭化解矛盾糾紛。該院結合實際,科學整合審判管理資源,構建起以質效指標管理為核心的審判運行調控系統、以流程環節管理為核心的審判過程節點管理系統、以案件評查管理為核心的審判質量監督系統、以審判反饋信息管理為核心的審判效果評價系統的『四位一體』的審判管理機制(2010年7月1日《人民法院報》對此進行了詳細報道),有效提高了審判效率效果,實現了庭審、合議、法律文書和說理釋法的高質量。二是開展了『杜絕衙門作風,崇尚司法文明』專題大討論活動。通過專題學習、討論,進一步強化了乾警隊伍的思想作風建設,使全體法官和乾警自覺做到:端正服務態度,言行舉止文明,對人民群眾的感情進一步加深;庭審活動規范,言路暢通無阻。
當事人的訴訟權利進一步得到保障,人民群眾的滿意度進一步提高。三是進一步強化和規范信訪管理工作。制定出臺了《訴訟服務工作流程管理實施細則》,實行訴訟服務流程管理,進一步改進了服務作風,提高了服務效率,強化了首問負責制,實現了當事人服務和接待來訪無縫鏈接,不斷完善便民訴訟的一站式服務模式和提高訴訟服務的質量水平,信訪工作實現了規范化、制度化、流程化運行模式。四是深入開展『清積案、化新訪、控非訪』專項活動。截至上半年,信訪積案結案率達到63.6%,上半年初信初訪辦結率達到80.1%,本年度進京非正常訪為零,實現了時間過半任務過半的要求。
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