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急著要辦抵押貸款的葉女士,委托杭州萬城房地產代理有限公司幫她落實此事。眼看已經過去一個月時間,貸款卻還沒有落實,令葉女士很著急。昨天,她向本報反映了此事,要求中介公司給她一個合理的說法。
抵押貸款辦了一個月還沒辦出來
今年7月9日,葉女士和杭州萬城房地產代理有限公司簽訂了一份《抵押貸款委托協議書》,委托該公司幫她辦理抵押貸款。根據協議書約定,葉女士提供貸款所需資料,杭州萬城房地產代理有限公司負責收集整理資料,落實貸款銀行。諮詢服務費為3萬元。
葉女士說,最近她覺得還貸壓力有點大,正好『萬城』打電話給她推銷這一服務,她就去簽訂了協議。『我有一套房子,原來貸款40萬元,現在房子增值了不少,但還貸壓力比較大,所以我想委托中介,幫我還清原來的貸款,然後另找一家銀行重新評估房價,貸款80萬元。這樣我手頭上就多出來一筆資金了。』
簽訂了《抵押貸款委托協議書》後,葉女士就盼著這件事情盡快解決。然而,貸款至今沒有落實,令她焦慮不已。
『本以為很快就能辦出來的,沒想到折騰了這麼久,卻沒有給我一個明確的答復。為了還貸,我不得不去透支信用卡,還要支付額外的利息,真的蠻心疼的。』葉女士說,當初杭州萬城房地產代理有限公司的董經理曾經答應她,諮詢服務費可以打六折,她纔沒有去找其他中介。沒想到的是,最近董經理又說不能打六折了。
此外,讓葉女士很不舒服的是,原本該公司說幫她辦的抵押貸款是一年還一次錢的,現在卻說要半年還一次錢了。
這種種細節,都令葉女士質疑——中介公司是不是在忽悠她?
中介:現在無法確定貸款落實時間
這段時間,為了辦這個貸款,葉女士沒少奔波,一會兒去簽訂協議,一會兒去打銀行賬單。『都過了一個月了還沒落實,我覺得這個公司是不是有問題啊。我的產權證和土地證現在還在他們那邊,我要求他們盡快就貸款能不能辦出來的問題給我一個答復。』
對於葉女士的擔懮和質疑,昨天,杭州萬城房地產代理有限公司區域經理董女士表示,首先,該公司需要先找擔保公司把葉女士之前的40萬元貸款還清,這就需要給擔保公司一筆墊資費。她並沒有說過3萬元諮詢服務費可以打六折,只是說擔保公司方面的墊資費可以打六折,可能是葉女士誤會了。其次,關於貸款一年一還的問題,也是沒有辦法的事情。該公司幫葉女士聯系的第一家銀行是可以一年一還的,但這家銀行最終認為葉女士的信用記錄不符合該銀行的貸款條件,所以沒辦成貸款。現在聯系的另一家銀行,要求半年一還。這家銀行目前還在審核這筆貸款,暫時沒法確定最後能不能辦成。
『我們要求葉女士提供以前的還款記錄,是為了提供給銀行看,證明她的信用其實還是不錯的。但是銀行認為她的信用不是很好,雖然材料我們都已經遞交了,但也不能確保一定能辦成。』董女士說,如果葉女士還希望通過『萬城』辦理抵押貸款,該公司也會再幫她繼續申請;如果葉女士不再信任『萬城』,該公司願意和她解除協議,她可以隨時到『萬城』朝暉店拿回自己的相關材料。
律師:協議約定不明確,很難追究中介責任
記者將這一結果反饋給葉女士後,她對『萬城』提出的解決方案很不滿意,但也很無奈地表示,中介市場非常混亂,如果沒有別的辦法,她也只能和『萬城』解除協議。
浙江援手律師事務所資深律師潘永明表示,關於諮詢服務費打折的事情,如果消費者沒法提供相應證據來證明中介工作人員承諾過這一點的話,是沒辦法要求其兌現的。此外,協議書中沒有明確約定在多少期限內一定要辦出貸款,在目前的情況下,葉女士很難追究中介公司的責任。
潘律師提醒廣大消費者,簽訂協議之前一定要謹慎,看清條款,如果覺得約定不夠明確或者不利於自己,一定要向對方提出來,最好能將一些細則加入到協議中,以保障自己的合法權益。
(每日商報記者方薇)
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