天津北方網訊：『貪圖便宜恐有陷阱，只看價格定會上當！橫批：理性旅游。』這是鄔敬民QQ的簽名檔。對此，鄔敬民說，很少有游客能做到『理性消費』，更何況很多時候，游客是在不知真相的情況下，拿著一張看起來便宜的『特價』門票，就上了一艘賊船。

　　暑假，正是旅游旺季，尤其是有孩子的家庭，更傾向於暑假帶著孩子『行萬裡路』，在游山玩水中開闊視野。在2005年年底，資深導游鄔敬民自曝行業內『潛規則』，並在2006年接受央視采訪，大曝業內的宰客伎倆。近日，他又做客央視，再曝行業內幕。昨日，本報記者連線專訪了身在海南的鄔敬民。

　　關於自費景點

　　不去就要看導游臉色

　　記者：游客也知道導游要拿『回扣』，但仍被旅行社的低價所吸引，並認為報團肯定比自助游劃算。游客會想：『遇到自費的旅游景點，不去不就可以了嗎？』您覺得，這樣想是否可以避免『受騙』？

　　鄔敬民：你不給導游『面子』，不服從安排，導游從你身上賺不到錢，會給你臉色看。導游把你拉上車，去一些自費的景點，導游和司機都是要『吃點』的，你不去，那你就只好在路邊曬太陽了。我們中國人出門，大多為了圖個高興，也多有『出門在外，多一事不如少一事』的思想，再加上導游的一張誇誇其談的嘴，你即便心不甘情不願，但還是會『挨宰』。

　　導游推薦只因返點高

　　記者：是不是各個旅游線路的自費景點都是避免不了的呢？

　　鄔敬民：從自費的旅游景點上吃『返點』，是旅游公司和導游的很大一部分收入。導游領游客進門，購物店是要給導游『人頭費』的，同樣，不少自費景點也是會給導游『返點』的。別的行業，競爭都是搞價格戰，但旅游業是通過漲價，讓旅行社和導游拿到更高的『返點』。這種情況下，導游會使出渾身解數，安排你進那些自費的、返點高的景點。在這些『招數』中，有誇大宣傳法、有偷梁換柱法。

　　比如海南的蜈支洲島，大家可能覺得還不錯，但導游從景點拿到的『返點』少，他就會勸游客，海南還有更好玩的什麼島和什麼島，如果不去蜈支洲島的話，他可以帶大家去更好玩的那個島。但實際情況是，導游從那兩個景點拿到的『返點』會更高。

　　關於『人頭費』

　　分區域『看人下菜碟』

　　記者：據說，不同的群體或者來自不同地方的旅游團，購物店或者自費景點的『人頭費』會有不同？

　　鄔敬民：我這裡有一份旅行社的內部資料，上邊的內容顯示：馬來西亞57元，北京25元，海南10元。這是一家位於海南的專門賣菜刀的購物商店提供給旅行社的回扣清單。其中『馬來西亞57元』是指，如果旅行社帶馬來西亞的游客到這家商店購買菜刀，每帶進來一名游客，商店就會首先支付旅行社57元傭金；每帶進來一名來自北京的游客，商店會支付25元；由於海南本地人了解情況，不容易上當，所以每帶來一名來自海南的游客，商店只會支付給旅行社10元傭金。一般來說，東北、華北、西北地區的游客『很好說話』，『人頭費』就高；但江浙地區、北京和廣東的旅游團，游客大多『太過精明』『不好說話』，那麼『人頭費』就少。

　　關於報團旅游

　　報哪種團都難逃挨宰

　　記者：如果報『品質游』或者『純玩團』，全程不進購物店，團費高是高點，起碼不會挨宰吧？

　　鄔敬民：不要相信什麼『品質游』。如今的『品質』並沒有標准，更是一個說不清道不明的『概念』。況且，現在旅游業出現了一些新現象：購物景區化，許多購物店就在景區內，甚至佔據了旅游線路的三分之一。你不進購物店？沒關系，景點會把出口的大廳設計成回字形走廊，你必須按照景點的設計，逛完每個攤位，否則你根本走不出去。比如，海南的熱帶植物園，雲南的『七彩雲南』，有的景點根本就是個購物市場，但在旅行社的行程單中，卻都是『景點』，即便是所謂的『品質游』和『純玩團』，也是根本避不開購物店的。

　　記者：選擇『自由行』會好些嗎？

　　鄔敬民：『自由行』也是有陷阱的，除非你是『純自由行』，但你要花很大的精力研究景點、行程，會很傷神很累。再者說，一些旅游景點早已根據『潛規則』抬高了門票價格，盡管旅行社拿來的百十來元的門票可能只有十幾元，但游客自己去肯定拿不到這個價格，一樣會挨宰。因此，游客真的要『防火、防盜、防導游』，參加旅行團，要有足夠的心理准備。

　　『潛規則』有新變種

　　記者：你在2005年年底寫了《叫我如何不宰你——一個導游的自白》，揭露了旅游行內的『潛規則』，並且一直在為這個行業的正規化做努力。四五年時間過去了，你覺得這些『潛規則』還存在嗎，或者說有什麼新的『變種』嗎？

　　鄔敬民：我覺得行業的混亂情況，基本沒有太大變化。全國的大多數導游，仍然沒有基本工資，要靠『提成』和『返點』養活自己。現在有的旅行社為了應付檢查，會讓導游在年初先交9600元，然後每月返800元，算是發『工資』了。

　　說到『變化』還是有的，比如我剛纔提到的購物景區化。我在寫那本書的時候，說旅游的定點購物大多存在以假亂真、以次充好的問題，還有就是質量或許可以但價格存在虛高的問題，這個問題現在仍然存在。比如，你去香港，導游大多不會安排你進正規的購物店，帶你去的店，拿合金當黃金來賣的事屢見不鮮；再比如，以前賣珠寶，打『老鄉』牌：導游領天津團到一家珠寶店後，會告訴你這裡的老板也是天津人，然後老板會出來，操著一口不知道是哪的方言告訴你，他從小從海外長大，祖上是天津人，很曲折地來到當地闖蕩，做生意。然後告訴你，他的珠寶賣別人都好幾萬元，賣給老鄉自然會便宜，然後告訴你一個『成本價』，讓你覺得自己撿便宜了。但現在這種方法，用的多了，已經很讓人反感了。現在的新模式是『雙胞胎』：導游領你進到一家珠寶店，老板會很開心地出來說，他的運氣太好了，昨天他的二老婆或者三老婆給他生了雙胞胎，為了表示慶祝，他會免費送給游客一個標價幾千元甚至上萬元的玉鐲，然後告訴你，『咱們中國講究禮尚往來，你給我包個紅包吧，一兩百元就行，寫上祝福的話，討個吉利。』其實，他送的那個所謂的玉鐲只是十幾元、二十多元的石頭或者樹脂做的。這種騙術，目前在桂林、海南等地都有發現，甚至有的『老板』被游客揭穿，連續多日都喜獲雙胞胎。

　　所以我說，出去旅游，珠寶大家一定不要買。不過，現在旅游行業又在開發新品種了，比如深海魚油等保健品。

　　鄔敬民，導游，從2005年年底開始，有感於旅游行業規范管理問題，他現身說法，在網上以真名發表文章《叫我如何不宰你——一個導游的自白》，在社會上引起廣泛關注，文章後來被印刷成書。在隨後的幾年中，鄔敬民又呼吁淨化旅游市場，維護導游權益。2006年，他曾入圍全國十大維權人物候選人。盡管『揭黑』之後，他被廣東當地旅行社封殺，但並沒有退出他熱愛的旅游行業，並先後在雲南、北京、湖南、廣東、海南推廣誠信旅游。