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據新華社電北京市消協17日公布的一項電信行業資費民意調查顯示,九成以上消費者對現行電信資費不滿,普遍認為電信餘額不退的規定不合理,國內大多數地區執行的20元左右的固定電話月租費應該降低或取消。
7月12日至7月22日,北京市消協聯合搜狐財經頻道在全國范圍內開展了2010年電信行業資費民意調查。共有11284人次參與網上投票,涉及北京、上海、河北、山東、江蘇、浙江等十餘個省市。其中,中國移動用戶6255人次、中國電信用戶2559人次、中國聯通用戶2358人次、中國鐵通用戶112人次。
結果顯示,10372人次認為部分電信經營者在預付費服務中設置的使用期滿後餘額不退的規定不合理,佔91.92%;912人次認為餘額不退合理,佔8.08%。同時,10361人次認為目前國內大多數地區執行的20元左右的固定電話月租費不合理,佔91.82%;923人次認為合理,佔8.18%。此外,9260人次認為通信企業在服務過程中存在收費陷阱,佔82.06%;2024人次認為不存在收費陷阱,佔17.94%。
據了解,北京市消協已將此次調查結果向國家發改委、工信部及中國移動通信集團公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國電信集團公司通報。
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