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浙江在線08月18日訊
『剛纔我看見市府大道市人民檢察院旁有個下水道井蓋松了,可沒等我反映,市政部門就趕過來把井蓋弄好了,這「數字城管」確實高效。』退休教師朱先生滿意地說。
朱先生口中的『數字城管』,就是臺州市圍繞市容環境綜合整治工程,運用現代信息技術,強化城市管理、改善市容市貌、服務市民群眾的一項新舉措。它正成為第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決問題的城市日常管理和應急處置的有效平臺,成為面向城市居民的信息化服務平臺。
一天近500件城管大小事立案處理『數字城管』的基礎是信息采集員。8月13日,記者跟隨采集員小孫,體驗了一回『數字城管』從發現問題到解決問題的快捷整治過程。
當日上午9時20分左右,信息采集員孫龍亭巡查至界牌社區康平路123號前,發現一家大排檔前的轉口處堆滿了垃圾。她立即從口袋中掏出『城管通』,對這一事件進行拍照、錄音、選擇問題類別、標識地圖位置、輸入情況描述等,隨後將此事件消息發送至數字城管監督指揮中心。
監督指揮中心收到該信息後,工作人員立刻進行核實,無差錯後立案並通過總臺派遣給責任單位,由該責任單位負責處理。
10時出頭,小孫收到了指揮中心的回復信息,問題已經解決,要求她回去核實下。『處理完了,我們還要確認一下。』隨後小孫又前往『事發』地,發現垃圾已被清掃乾淨。
如今,像小孫這樣接受過培訓的信息采集員在市本級就有34名。他們每天對自己的責任區塊進行巡查,主要任務是找錯、糾錯。僅今年1—7月,監督指揮中心就受理各類問題84754件,每天立案數平均近500件,同時案件的及時解決率達到了80%左右。
數天解決的事2個半小時解決完目前,『數字城管』范圍已涵蓋市本級和三門縣。小到每一個井蓋、果皮箱、路燈,大到每一幢城市建築、每一片綠地,通過勘測定位後在系統中的電子地圖上都有獨特的身份定位。數字化城市管理通過采用萬米單元網格化管理的方式,把城市這塊『田地』分成許多塊,利用數字定位系統,讓每一塊地裡的每一樣東西都有人管。
1小時內清掃完暴露的垃圾、摘除亂掛的橫幅、3小時內更換好損壞的井蓋、6小時內修理好交通信號燈……這在以往的城市管理中幾乎不可能完成的任務,卻在數字城管的監督下實現了。
『數字城管』系統運行前,井蓋丟失等城市管理問題,3至5天都難以確認責任單位,問題處理需要10天半個月,現在系統從發現上報問題、立案、確認責任僅需10餘分鍾,平均只要兩個半小時就能有效解決。
26個部門分工協作『數字城管』系統將市建設規劃局、城市管理行政執法局、民政局等26個相關職能部門都納入了進來,在同一個平臺實現信息收集、處理、反饋、監管的閉合式循環,信息實時收集傳輸,最後由各部門按照各自職責對問題進行處理,實實在在地提高了城市管理的公共服務效率。
與此同時,新增的數字城管監控系統還整合了旅游、公安監控,對旅游碼頭、景區、主要街道進行實時有效監控。有時在處理車禍時,當事人會借當時事發的監控錄像,旅游景區接到游客車子刮擦也會找監控中心幫忙。數字城管指揮中心有關負責人表示,建築垃圾隨意倒、破壞公共設施等各類違規違紀行為,將難逃『數字城管』的法眼。
據悉,今年年底前,尚未引進『數字城管』的臨海、溫嶺和玉環要建成『數字城管』平臺並投入運行;天臺、仙居要完成前期工作,確定總承建商。已投入運行的三門『數字城管』系統要接入市級平臺,並進一步和市級平臺拓展應用,提高城市管理問題的發現率、處置率和解決率,實現與省級平臺數據交換系統對接。
據臺州日報劉紹翔
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