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在和諧警民關系建設過程中,公安津南分局南環路派出所立足群眾工作實際,轉變工作思路,不斷提昇公安隊伍的公信力和親和力,增強群眾的安全感和滿意度,收效良好。
面對群眾的困難疾苦,該所將『觀望』轉變為『關注』。他們要求民警站在轄區群眾的角度反思工作,查找自身存在的問題和不足,開動腦筋,投入感情去解決,讓群眾感受到民警的關心。
處理群眾來訪事宜,該所將『漠視』轉變為『重視』。他們本著『群眾的事再小也是大事』這一理念,轉變服務態度,高度重視群眾的求助、求援、報警,並公平公正地予以處理,給群眾滿意的答復。
對於生活困難的群眾,該所將『幫助』轉變為『幫扶』。他們在對困難群眾進行物質幫助之外,還主動深入困難群眾家中,了解他們家庭困難的具體原因,幫助他們找到擺脫困境的辦法,授人以漁。
而在開展人口調查、走訪排查等工作時,該所將『調查』轉變為『體察』。民警把走訪排查與體察民情、了解民意結合起來,與訪貧問苦結合起來,不再冰冷地『提問題』,而是親切地『嘮家常』,讓群眾感受到關懷,消除群眾的偏見,爭取群眾的配合,在有效完成任務的同時,促進警民關系和諧。
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