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天津北方網訊:錢女士和家人到華潤超市購物,卻因為超市服務員的態度問題發生爭吵。通過天津網『幫辦』欄目向本報進行反映。經本報與華潤超市聯系,超市稱該服務員脾氣不好,已經與他辦理了離職手續。
事發在7月31日上午9點左右,錢女士帶著母親和孩子,在河北區增產道華潤萬家便利超市芳景裡店購物。『當時,我買了幾箱飲料,還想買一大箱鮮果粒,於是讓超市的一個男服務員幫忙找。他繞了一圈後,告訴我說沒有了。我麻煩他再找一下,他就不理我了。後來,另一個女服務員在電腦上查找了庫存記錄,很快給我們搬來一箱。』錢女士說,這個男子的態度讓她很反感,但她也沒有太介意,徑直來到收銀臺結賬。
『那個男服務員走了過來,要我把放在地上的整箱飲料抱到收銀臺上。而我手裡拿著兩大瓶2.5昇的飲料,便客氣地跟他商量能否幫忙。沒想到,對方卻說「給你搬?我還想幫你喝呢!」』錢女士很生氣,質問他為何這樣說話,不料又引起該男服務員的憤怒,跟她大聲爭吵起來。『我的小孩被嚇哭了,母親也氣得渾身哆嗦,氣憤之下,我們離開了超市……』
記者與華潤萬家超市總部取得聯系後,負責投訴的接待人員稱,該男服務員當時正在辦理離職,因此態度不好。『這個人工作時間不長,我們已發現他脾氣不好,不適合做服務工作,所以勸他離職。該服務員已在7月23日申請辭職,但需要公司批准纔能離店,可能由於心情不好,所以和顧客發生口角。但在發生此事的當天,公司就讓該服務員回家等通知,兩天後正式離職。』(本報記者胡然實習生魏冰)
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