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此前,有外地媒體報道,『超級網銀』上線初期主要針對企業或集團客戶,運行一段時期後纔能向個人客戶開放,但昨日從本市某銀行獲悉,目前本市『超級網銀』上線就面對個人客戶開放。盡管如此,有市民表示,上線初期該系統並不穩定,尚無法利用。此外,目前並不是所有銀行都接入了『超級網銀』。
銀行人士介紹,『超級網銀』和此前普通網銀區別較大的是,此前如果市民擁有幾家銀行的網上銀行,需要在電腦上安置各銀行的客戶端,查詢不同銀行賬戶需要多次切換,進入不同銀行網銀操作,而『超級網銀』上線後,消費者只需開通一家商業銀行的網銀,就能查詢到自己所有網上銀行賬戶的信息,實現實時跨行轉賬和跨行賬戶查詢等功能。
客服建議 系統不穩定先別著急用記者登錄某股份制銀行網上銀行發現,菜單欄中多了『跨行通』一項,而點擊該菜單,又出現了『簽約管理』『他行賬戶查詢』『跨行還款』『超存金額跨行轉賬』以及『交易查詢』等功能選項。但操作中發現,『他行賬戶查詢』以及『跨行還款』等功能無法正常使用,在『簽約管理』中,有的銀行賬戶成功簽約,有的則無法簽約。
為此,記者致電該行信用卡客服熱線。『這是網上銀行推出的新功能,現在系統還不是特別穩定,建議您先別使用。』客服人員表示,『我們還沒有收到「跨行通」正式上線使用的通知,至於什麼時候客戶可以正常使用目前也不清楚。』
但記者在一些網站發現,『超級網銀』上線首日,已有網友成功在網上對被查詢賬戶進行簽約,同時跨行查詢成功。
待解問題 手續費標准依舊是個謎新業務如何收費,各家銀行並未統一。記者在登錄上述銀行網銀時,發現新功能手續費顯示為『0』,客服人員表示,查詢其他銀行賬戶還有轉賬都是要收手續費的,但是目前手續費標准還未定下來,所以顯示為『0』。
而登錄工商銀行網上銀行發現,在轉賬匯款功能中,顯示了兩項『新品』,其中一項為『跨行快匯』,業內人士表示,這應該就是『超級網銀』跨行轉賬實時到賬功能,頁面標注該業務按照匯款金額0.9%收取手續費,每筆業務最低1.8元,最高45元,和該行之前普通的網上銀行跨行匯款收費相同。
另外一家股份制銀行零售部負責人則表示:『盡管今天正式上線,但收費問題依舊沒有接到相關文件。』
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