上個月去德國出差，我和同事住進了漢堡一家星級酒店。客房中的服務手冊介紹了室內各種服務的使用說明。

　　說到小冰櫃裡儲存的飲料和酒時，服務手冊明確提示，它們的價格要比外面貴百分之二十至三十，其中包含了昂貴的服務費，請客人酌情消費。若需取用飲料，最好選擇玻璃瓶裝的，價格最低；塑料瓶裝的飲料價格高，不利於環保，雖然可以回收再利用，也還是會消耗資源。

　　服務手冊裡還提到了衛生間裡的一次性拖鞋，提示不要讓它們沾水，其使用壽命會更長。衛生間裡擺放的牙刷、刮面膏、方便杯等，按件收費，價格並不低廉，盡量少用，鼓勵客人自備。此外，若客人出門沒有及時關掉燈或電視機，被服務生發現了，在結賬時會收到一張額外的『罰單』。

　　靜下心來一想，德國人富而不奢，不賺增加資源壓力的錢。這種不鼓勵消費的經營觀，在細節處為顧客省錢的同時，也在潛移默化中喚醒了人們的環保意識。(摘自《青年參考》)