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賈女士會計
今年5月參加了某旅行社組織的『港澳雙飛五日游』,團費很便宜。到達香港九龍時,我在導游推薦的商場購買了一條750彩金項鏈,售價為9000多港幣。
今年8月,我的項鏈出現了質量問題,吊墜掉在地上,居然一摔就碎了!與旅行社聯系要求協助退換貨時,旅行社卻讓我自己與銷售方協商。
我的購物發票上,寫著『原裝意大利進口750/18K三色黃金項鏈』以及『750/18K玫瑰紅色黃金天然鑽石吊墜16粒-0.10卡(克拉)』。而該項鏈鑒定的結果卻是項鏈的市場價值僅在千元左右,所鑲嵌的也並非天然鑽石。因此,我感覺自己被騙了,我正在和香港消費者委員會溝通此事情,再過段時間就會得到適當的賠付。『十一』長假即將到來,提醒大家出門購物要有主見,不要被導游忽悠了!
小雅點評:賈女士一定是參加了團費低廉的『購物團』,消費者在出游前,可要求旅行社提供行程表,明確旅游景點及是否有購物安排,出現問題要及時通過法律手段維護自己的權益。不要盲目追求低價位,避免誤入『購物團』。購物時,要主動選擇帶有『優』和『正』等標志的商家,並在出發前查詢相關商品及服務信息等。一旦遇到消費糾紛,消費者可及時投訴,香港消委會會優先處理大陸游客的投訴,力爭在其離港前解決問題。
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