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【亂相】火車站拉來就上崗
月嫂熱背後的問題同樣不容忽視。『不少月嫂沒有經過任何培訓,有些(家政公司)甚至從火車站、長途汽車站把人拉來,簡單交代幾句就開工了。』業內人士透露說。
2007年11月10日,我省也是全國首個月嫂服務質量規范——《山東省家政服務——母嬰生活護理員(月嫂)服務質量規范》開始實施。然而,這項規范卻因不具備強制性而未得到很好的貫徹。
例如,《規范》將月嫂劃分為初級月嫂到最高級的金牌月嫂共7個級別,並對月嫂級別做出嚴格限定。但記者走訪發現,省城月嫂市場『金牌、首席金牌、特級金牌、五星級月嫂』等由家政公司自己命名的月嫂等級名目繁多。問及個中區別,有家政公司回答道:『其實主要是有的從業年限長,有的短,沒啥本質區別。』記者在西市場附近一家只有一張辦公桌、一臺電腦和一部電話的家政公司中看到,該公司月嫂竟然全部為『首席金牌月嫂』。
然而,按照《規范》要求,金牌級月嫂除了要具備近4年實際工作經驗並至少安全看護40個以上的嬰兒外,還要取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書,可謂門檻高,要求嚴。在向家政公司索要以上證書時,多數公司只能向記者提供身份證、健康證明和由公司自己頒發的月嫂證。同時,記者注意到,絕大多數家政公司提供的健康證明竟是一兩年之前的,『每次都要檢查,成本太高月嫂也不願意。』某家政公司負責人說,該負責人同時表示,自己本身其實也是月嫂。更讓人哭笑不得的是,名為『馬X華』的一名月嫂竟然同時出現在三家公司的月嫂名單上。
業內人士為記者解讀了月嫂市場出現上述亂相的原因:目前月嫂多數只是掛靠在家政公司,考慮到成本和經濟利益,家政公司多不願對月嫂進行長時間培訓。『市場上很多請一送一的月嫂其中就有貓膩。』該人士表示,所謂『送一』中的月嫂,其實多為新招進來的月嫂,沒有什麼經驗跟著老月嫂到僱主家中進行服務是假,進行實習是真。一旦稍微熟悉了月嫂流程之後,這些新來的月嫂便會投入到正式崗位中,『這種所謂的培訓效果如何,我不說大家也應該能知道。』
更讓人吃驚的是,上文中提到的屈先生的遭遇背後可能存在的隱情。『不少公司會聘請一個面善且經驗豐富的月嫂當托兒。這種月嫂跟僱主見面時多數會被僱主相中。但真正到僱主要請月嫂到家裡服務的時候,家政公司會借口月嫂有事來不了,要求僱主更換月嫂。這其實是為給一些沒經驗的月嫂尋找工作機會。』
疏於培訓的惡果將在看護過程中體現。『舉個簡單的例子,新生兒的骨骼發育並不健全,非常軟,但很多月嫂習慣將孩子包裹的嚴嚴實實,由此導致的新生兒骨骼變形的例子不勝枚舉。』省城某三甲醫院的兒科專家為此不甚唏噓。
濟南萬家盛世人力資源管理諮詢有限公司總經理萬忠亦有同感:『有的月嫂一連三天給產婦喝雞湯。雞湯大補但也大熱,產婦受不了,靠產婦喂養的孩子自然也受不了,由此衍生的病癥多了去了。因此,我們輸出的「山東大嫂」必須經過育嬰師考試和營養配餐師考試方能上崗。』
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