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近日,在濱海職業技術學院上學的小王就遇到了這樣的煩惱。一周前,她通過中國換客網,與外地的一名換客達成了用MP3換錄音筆的意向,雙方互傳了實物圖片,約定以郵寄的方式進行交換。然而,小王收到的錄音筆卻與當時對方傳來的實物照片不符,而且沒兩天就壞了。氣憤的小王打電話與對方交涉,但幾次通話下來,對方已經不再接她的電話了。感到上當的小王不知如何是好。
記者在網絡上搜尋到很多易物網站,發現大多數網站都有這樣的免責聲明:換客網所有的交換品其真實性、准確性和合法性由信息發布人負責,換客網未做核實,並不承擔任何法律責任。
工商塘沽分局消協相關工作人員表示,以物換物這種交易方式不屬於消費行為,因而不受《消法》的保護,行政機關和消費者權益保護委員會等維權機構均不受理此類投訴。一旦糾紛發生,在雙方協商不成的情況下,只能走司法途徑去解決,這給換客自身合法權益的維護帶來了很大難度。
多聞律師事務所婁艷律師說,無論是同城換物還是郵寄交易,均存在高風險。一方面是同城交易中的人身安全,另一方面是郵寄過程中的誠信問題。如果不能保存完備的商談、交易證據,一旦出現糾紛則很難維權。另外,目前國家在這方面還沒有明確的法律規范,也缺乏有效的保障措施。
婁律師建議,換客想要降低易物的風險,最好簽訂一份簡明的合同,特別是在交換貴重物品時。在合同中要寫出標的物的基本特性,是否完好等內容,並聲明若存在任何質量問題後的解決辦法,留下雙方的簽名。在可能的情況下,要求對方提供三包憑證和保修書;此外,協議中對違約方如何賠償一定要具體明了,這樣利於操作和維權。(見習記者嚴玉霞)
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