2008年,港西街推出『信訪代理人』制度,對群眾來訪問題街道綜治信訪中心全程陪『訪』,並對工作人員提出要求,解決期限不超過一周,如果街道解決不了,及時反映到有關部門,對重點難點問題堅持定員、定責、定招、定時的原則,采取跟蹤督辦、及時問效的方法,做到事事有回音、件件有著落。記者了解到,從2008年至今,港西街『信訪代理人』已經為轄區群眾解決大小事情130餘起,『代理人』成了群眾的『娘家人』。(記者張姝)