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『當時訂貨的時候承諾可以退貨,現在我要退貨的時候代理商一拖再拖,似乎是不想退了。』金女士從代理商處定購了一批化妝品,最近因為代理商和廠家解除了代理合同,導致剩下來的部分貨物無法和代理商退換。於是,她向市長熱線12345投訴。
金女士2009年12月在杭州鴻兵日化有限公司訂購了9000多元的化妝品。
『2009年的時候,這個公司名稱為杭州軒妮斯化妝品有限公司,是我購買的這個牌子化妝品的代理商。』金女士說,當時賣化妝品給她的業務經理李經理承諾,在銷售期間,如果有滯銷的產品她可以拿來向公司退換。因為李經理是她通過朋友介紹認識的,所以雙方之間沒有簽具體協議,這些都是口頭承諾。
產品賣了快一年,到今年9月份的時候,金女士這裡還有3800元的產品沒有賣掉,打算當作滯銷產品退給現在的杭州鴻兵日化有限公司。但是杭州鴻兵日化有限公司卻以他們已經不做這個牌子的代理商為由,拒絕退款給金女士。
『其實我5月份的時候我就已經聯系過他們,要求把剩下一些滯銷的產品換貨或者退貨,那個時候大概還有5000元左右的貨。』金女士說,之前她一直聯系的李經理已經不在公司任職了,跟她聯系的人換成了一位姓魏的經理。魏經理告訴她因為產品包裝的問題,所以暫時不能為她退換貨,讓她過段時間再說。
『我現在纔知道他們已經和廠家解除代理合同了。但是他們和廠家之間的代理關系是他們之間的事情,和我們經銷商沒有關系,我們只找代理商。』金女士認為代理商這種做法很不合理。
杭州鴻兵日化有限公司魏經理表示,因為廠家和公司解除了代理合同,現在公司自己也積壓了很多貨品無法退貨給廠家。
魏經理建議金女士繼續銷售剩下的產品,等公司和廠家簽訂退貨合同後,再把要退的產品拿過來一起退掉。
據每日商報嵇樂希
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