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天津北方網訊 9月19日,河西區召開了2010年度服務窗口標准化檢查建設工作點評會,對前一段在全區范圍內開展的窗口標准化建設情況做了總結點評,同時部署在全區開展評選『十佳服務窗口』活動。
為打造國際化營商環境,今年以來,河西區進一步深化民主評議政風行風工作,推行窗口單位服務標准化建設。區糾風工作領導小組會同區人力資源和社會保障局制定了《關於在全區窗口單位開展服務標准化建設大檢查活動的實施意見》,要求全區各服務窗口單位結合政風行風評議和創建人民滿意基層單位活動,圍繞服務環境、服務規范、服務質量和內部管理四個方面內容,對照窗口單位服務標准,紮實開展創建活動。自7月開始,區糾風工作領導小組組織6個專項檢查組深入區行政許可服務中心等20個服務窗口單位,進行了專項檢查。通過檢查發現,全區20個窗口服務單位,按照『優質、高效、規范』的服務標准標,積極開展創建活動,提昇服務質量。其中,區行政許可服務中心在全市率先取得了ISO9001:2000質量管理體系認證。河西國稅局第一稅務所制定了新的征管崗責制度;區人口服務管理中心開展異地辦證業務和特殊服務。下瓦房街和桃園街修訂完善了《辦事程序》等制度。大營門街實行『一日廳長』制度。
會上,就進一步規范窗口單位服務提出了要求:全區各窗口服務單位要進一步強化服務意識,健全長效管理機制,在堅持推行首問負責制、限時辦結制、責任追究等一系列工作制度的基礎上,要加快電子政務建設,改進辦事流程,縮短辦事周期,構建新型的公開、透明、快捷的辦事平臺。據悉,下一步,河西區將大力推行區行政許可服務中心『引入質量管理體系、進一步推進行政效能建設』的試點經驗,在全區窗口服務單位開展以『微笑多一點、態度好一點、說話輕一點、做事細一點、行動快一點、服務好一點』的『六個一點』服務活動和爭創『十佳窗口』、『文明服務標兵』活動,推進服務型政府建設。 (記者祁淑娟通訊員李莉莉)
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