濱海新區網9月26日訊 隨著黃金周的到來,消費者購物熱情猛增,花費不菲購回一件掉色衣服等類似問題時有發生。對此,消協提醒消費者,購物前需仔細檢驗商品質量,保存好購物憑證,如發現問題及時維權。
近日,消費者劉女士在開發區某大型商場花2000多元購買了某品牌連衣裙。回家試穿後發現衣服偏小,去商場調換後,回家試穿依舊小,無奈再回商場換號。出於對該商場及衣服品牌的信任,劉女士兩次換貨均未對衣服進行仔細檢查,但她回去正式穿著時卻發現衣服有染色現象。劉女士認為這屬質量問題,要求商場換貨。商場負責人當場測試,未發現裙子有掉色現象。商場因此不予換貨。劉女士氣憤之下向開發區消協投訴。經消協多次溝通,商家堅持不予換貨,最後經與生產廠家溝通,廠家本著誠信的原則,決定給消費者換貨,纔使劉女士的問題得到解決。
開發區消協相關負責人表示,消費者在購買商品前,有責任和義務檢驗該商品的質量。在此事件中,雖然廠家最後答應換貨,但劉女士因連衣裙的圖案染色問題要求商家承擔責任還是缺乏充足法律依據的。為此,開發區消協提醒廣大消費者,購買商品前一定要仔細檢驗商品質量,以避免購買後帶來不必要的麻煩。像服裝、鞋帽等商品,消費者應在商店試穿准確後再決定是否購買。(記者賢鈺見習記者宏彥)