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天津金元寶商廈集團有限公司坐落於濱海新區核心區塘沽,是集購物、餐飲、娛樂、服務為一體的綜合性大型商業集團。在半個世紀的發展歷程中,歷經不斷的辛勤奮斗,開拓進取,金元寶已由建立初期的名不見經傳的商業新銳,發展為中國服務500強、中國商業零售業35強企業,成為濱海、天津市,乃至全國零售業的佼佼者。
公司下屬金元寶商廈、金元寶東方廣場、金元寶大五金超市、金元寶愛來無懮數碼電器廣場、金元寶濱海農產品交易市場、金元寶東方之珠(開發區店)、金元寶海鮮宮等實體,涉足綜合百貨、生產資料、家用電器、農貿交易、餐飲娛樂、生活超市等多種業態。
1984年,隨著黨的十一屆三中全會後,改革開放的春風吹滿大地,各種經濟成分企業得以發展,金元寶的前身天津市塘沽區五金交電公司迅速成長,各項經濟指標逐年遞增,成為當時市五金系統的利潤大戶。事業源於創新、創新源自努力、努力源自責任。目前,金元寶商廈集團有限公司已是全國百城萬店無假貨示范店、天津市『正版正貨』承諾單位、全國百家刷卡無障礙優秀示范戶,榮獲中國商業名牌企業、全國商業誠信單位、國家3A級信用企業等殊榮,並摘取了全國金鼎百貨品牌店桂冠。2009年,全公司營業額達31.6億元,2010年有望突破40億元大關。9月26日金元寶商廈擴建昇級改造勝利竣工,靚妝納客。金元寶商廈改變了傳統百貨店的裝修風格,采用最新的高檔材料,融入更多的時尚元素,創造一個奢華的購物環境,成為濱海新區商界絢麗多彩的『藝術名片』。
當碩果飄香的金秋時節來臨之際,當濱海各界與金元寶共度生日之時,我們深情回眸,周而復始的15個秋冬春夏,金元寶人從未停歇,只為不曾改變的夢想,執著付出,辛勞奉獻。
誠信品牌 締造神話
在現代化商業盛行的今天,『誠信』越來越彰顯其巨大的威力。同樣的商品,同樣的價格,為何消費者卻願意選擇金元寶?誠信開路,成為了金元寶人的首件法寶。講誠信,提昇了金元寶的市場競爭力,更強化了消費者對金元寶的信任感。
『品牌是企業的核心競爭力之一,品牌資產是最有價值的長期投資,品牌資產的經營是企業最高境界的經營,這種追求永無止境。 』這不僅是金元寶人的核心經營理念,更成為金元寶人自覺行動的動力源泉。金元寶人以誠摯、單純的赤子之心提出了『以人為本、誠信服務』的經營服務理念,在本市率先做出『五項承諾』。集團聘任30多名義務監督員,以無私的精神,全身心地傾注對金元寶的關愛,監督、幫助金元寶走健康發展的和諧之路。
2001年,金元寶人提出『經營的品牌化、品牌的形象化、形象的個性化、個性體現人文化』的經營理念。金元寶集團的品牌集合度在整體商品佔有率上達到98%,營造高端的品質和經營氛圍,打造高端品牌的『金元寶』。2005年10月,金元寶集團實行會員制,僅用兩年時間便發展了近12萬名會員,來自消費者的信任在這裡得到了最好的體現。
作為濱海商業龍頭的金元寶集團,始終要求每一位員工在用心打造精致高端服務中遵循『待客有禮』、『待客有術』、『待客有道』原則,全心全意地為消費者服務。
金元寶集團堅持服務創新,提昇服務上水平。在賣場管理中,進一步強化規范服務意識,從『為您服務』到『替您著想』,通過一系列文化活動和服務競賽活動,全面提昇賣場的服務品質。同時告誡廣大員工視顧客為親戚和朋友,努力解決好商品投訴,化解矛盾變資源,推行三級聯動、三位一體,每級接待有職有責,使投訴問題件件有著落,顧客滿意率100%。2009年,金元寶商廈分別獲得『全國商業顧客滿意企業』、『全國3.15榮譽企業』、『天津市12315優秀企業聯絡站』等榮譽。
陽光團隊 播撒希望
在各個角落,一張張充滿朝氣的笑臉,一幅幅洋溢激情的畫面,『金元寶人』對事業的鍾愛,對信念的堅守,對道德的忠貞匯聚了一曲令人振奮的華美樂章。
15年來,金元寶集團救助貧困災區、失學兒童、重病困兒童及向社會各界捐資近千萬元。金元寶人深知:企業的興旺發達離不開社會各界的支持與厚愛,多年來以感恩之心回饋社會,承擔了更大的社會責任。未來的市場競爭是品牌的競爭,是服務的競爭,更是人纔的競爭。『純朴、熱情、勤奮、忠誠』是金元寶集團的企業精神,金元寶人已經將企業文化與建設高端人纔隊伍相融合。15年來,金元寶集團為濱海新區安排就業崗位近萬個。為了與高端百貨的定位相匹配,金元寶集團在人事制度上樹立科學的人纔觀,使一大批年富力強的青年業務骨乾走上了管理崗位。
在管理硬件建設方面,金元寶集團以『科學發展、和諧發展、率先發展』為根本要求,將信息化管理引入企業業務流程,實現科學化管理,先後在金元寶商廈、金元寶東方廣場、大五金超市成功地實施了計算機管理信息化網絡,使企業管理制度化、政策公開化、成果透明化以及辦公的自動化,該系統經認證達到國內同行業先進水平。目前,企業在計算機商友管理系統的基礎上又引進了CRM客戶關系管理系統,最大限度地提高客戶的滿意度,使企業利潤最大化。
為商者,不僅要讓消費者在消費中感受到信任,更要讓消費者在消費中體會到快樂,建設優秀的企業文化,正是其中的關鍵所在。金元寶集團堅持人性化管理,注重團隊的和諧氛圍,尊重個人價值,全體員工的心齊合力成為金元寶集團發展的有力保障。
緊抓機遇 展望未來
機遇總是垂青有准備的人。金元寶集團的決策層審時度勢,未雨綢繆,搶抓濱海新區大發展的戰略機遇期,再創新的輝煌。開發開放中的濱海新區,正在成為中國經濟的第三個增長極,濱海新區突飛猛進的城市規劃發展,不僅給濱海新區注入了新的人脈,更能推進新區整體建設均衡發展,金元寶集團搶抓機遇,2009年開始了金元寶商廈的改擴建工程;將打造6萬平方米全新的金元寶商廈視為千載難逢的歷史機遇、企業發展的裡程碑。無論是硬件設施的提昇,還是經營品牌的提昇、服務功能的提昇,都將使金元寶商廈躍上一個新的、更高的臺階,她將成為全國金鼎百貨津門第一店。
在未來幾年內,金元寶集團謀劃要在濱海新區響螺灣商務區、於家堡金融區等重點區域,開設適應區域人群消費需求的金元寶集團頂級精品百貨店;將在中國頂級臨港工業區適時建設2萬平方米的金元寶綜合商廈,為廣大藍領階層提供優質的配套服務;同時,將瞄准濱海新區建設國際港口城市的橋頭堡——新港,在人員較集中的社區中心部位開設金元寶大型超級市場。將企業經營領域向社區、向鄉鎮前端延伸,開闢金元寶的一片新天地,為濱海人安居樂業承擔更大的社會責任。
今天的成績是明天的發展基石,在這個充滿機遇與挑戰、拼搏與奉獻的創業史中,金元寶人迎風破浪,開拓進取,奏響了一曲又一曲的凱歌。不懈的努力換來了豐碩的成果,從僅有員工幾百名,總資產1000多萬元的小企業——塘沽區五金交電公司,蛻變為津門商業巨頭,金元寶人沒有在光環中停滯不前。金元寶集團的決策層審時度勢,周密調研,搶抓濱海新區快速發展的大好機遇,立志把區域性商業做強、做大,締結經營品牌化、管理現代化、規模集團化、業態多元發展,讓『金元寶』這一金字品牌光芒四射!放眼未來,一個更現代、更時尚、更親和、更有魅力的『金元寶』,將在渤海之濱綻放出更加燦爛、眩目的光華!
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