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今後,北京市民政局等單位將進一步依托96156社區服務熱線,整合全市各級社區服務中心、社區服務行業協會、社區服務社會商家、社區服務志願者組織各方面力量,緊緊圍繞居民需求,按照成熟一個、推出一個、承諾一個的思路,陸續推出96156社區服務精品項目惠民利民,促進社區服務社會化、專業化、規范化、信息化,為居民提供高品質的社區服務。
96156北京市社區服務熱線是北京市政府為民辦實事項目,秉承『聽民聲、解民困、順民意』服務宗旨,可提供社區公共、公益、便利、信息服務,運營以來已為居民提供諮詢服務、家政服務、綜合修理、為老服務等8大類200餘項社區服務394萬餘人次,熱線還被確定為『北京市政法民聲熱線民政分中心』、『12345北京市非緊急救助系統民政分中心』、『首都慈善公益服務熱線』、『首都殯葬公益服務熱線』、『北京市養老(助殘)96156精神關懷服務熱線』;北京市社區服務中心還與市婦聯、市殘聯、市律師協會等機構和社會組織聯手,針對居民的需求陸續推出了『北京市社區法律諮詢服務熱線』、『北京市社區心理健康諮詢服務熱線』、『北京市青少年心理諮詢服務熱線』、『姐妹驛站公益服務熱線』、『北京市殘疾人信息無障礙交流溫馨平臺』、『96156婚姻家庭諮詢服務熱線』等。96156受到了社區居民的普遍歡迎,正逐步成為北京市民的『家庭成員』。
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